Ce sujet a été résolu
changement de decodeure ou en est ma livraison de mon nouveaux decodeure suite a panne celui en ma possecion
- JACQUES4724670
- Niveau
- 0
- 3 / 100
- points
bonjour decadeure hs suite a convertation telephonique du 20 07 2019 toujour en attente de livraison du nouveaux decodeure merci
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
seul le service client peut vous répondre pour ce genre de question, comme indiqué au moment d'écrire votre message : https://assistance.canal.fr/questions/new
Ils ont des retards de livraison en ce moment, du fait du remplacement massif de décodeurs chez une partie des abonnés.
Réponses de la communauté
- POL1955
- Niveau
- 0
- 42 / 100
- points
J’ai le même problème concernant livraison d’un nouveau décodeur l’ancien étant tombé en panne ( blocage écran sur bienvenue à Canal fond vert )
Réinitialisation impossible Canal plus m’a proposé le 23/07 un nouveau décodeur livrable sous 48 /72 h . Ce soir 2/08 je n’ai toujours rien reçu .
Le service client contacté 2 fois est incapable de me donner un numéro de prise en charge par Chrono post ni de me préciser le lieu et la date de remise par Canal plus ( secret société m’est il affirmé !)
Ils me demande de vérifier moi même le statut de la livraison auprès de Chronopost en me donnant une référence inconnue de Chronopost ( ils s’agit d’une référence de commande Canal plus)
PourCanal plus mon problème relève de Chronopost avec qui m’est il Canalplus à des problèmes car Chronopost ne leur donne aucune information
Et pour ma part j’attends toujours
Jusqu’à quand
POL1955
