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@cc070445 bonjour
Essayez ceci
Photo ci-joint
Faites aussi 1 réactivation des droits depuis l'espace client/matériel
Vérifier que votre matériel est bien renseigné sur votre espace client/ matériel
Si après ça le problème persiste contactez le service client pour 1 diagnostic
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
Bonsoir,
Vérifiez que la carte soit bien insérée (puce vers le bas et au fond) .
Je vous invite aussi à réactiver vos droits.
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.
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