mini-décodeur multiroom - Topic des trucs et astuces

Question

Bonjour,
 
(mis à jour le 06/04/2020)
 
Le mini-décodeur est maintenant officiellement lancé.
Voici quelques explications / conseils / astuces diverses et variées qui pourraient aider certains Abonnés...
En espérant que cela vous soit utile, bonne lecture...
 

 
POINT 1 - Différents modes de connexions du miniG9
 
Pour information, la liaison peut se faire de plusieurs façons, à vous de choisir laquelle :
- via ethernet, le G9 et le minidécodeur doivent être reliés par câble au réseau de votre box internet. L'option multiroom peut être désactivée dans les paramètres sans problème (permet de limiter la quantité d'ondes inutiles envoyées et reçues dans notre environnement)
- via le WIFI dédié du G9 (WIFI TV), dans ce cas l'option Multiroom doit être activée dans les paramètres et vous obtenez un code de couplage
 

 
POINT 2 - Préambule à l'installation du miniG9
 
1. Vérifier que le G9 est connecté à internet (via ethernet, WIFI, CPL…)
2. Vérifier sur le G9, via MENU puis PARAMETRES, que la ligne "Multiroom" est présente. Cela indique que votre G9 possède une version permettant le multiroom (logiquement cela devrait être le cas)
3. Si pas la bonne version, forcer via la chaîne 911 le redémarrage du G9 afin de lui faire prendre la bonne mise à jour, puis retour au point 1, et si bonne version poursuivre avec la ligne suivante
4. Installer le miniG9 dans la pièce de votre choix, et le relier à sa TV
 

 
POINT 3 - Installation du miniG9
 
1. Si première installation, passez directement à la procédure adaptée à votre choix de connexion
2. Si vous êtes bloqués et n’arrivez pas à coupler le miniG9, procédez à sa réinitialisation (voir POINT 4), puis ensuite se reporter à la procédure adaptée à votre choix de connexion
 

 
POINT 4 – Réinitialisation du miniG9
 
Procéder à la réinitialisation de votre miniG9, via cette procédure (copyright Equipe LAB CANAL)
 

(le bouton bluetooth est sur le côté gauche du miniG9)
Remarque : Bouton ON/OFF = bouton poussoir à l'arrière du miniG9
Conseil : faire clic droit sur l'image puis "ouvrir dans un nouvel onglet pour l'avoir en plus grand)
 
En version détaillée...
1 - Extinction via le bouton arrière.
2 - Allumage via le bouton arrière.
3 - Dès que CANAL apparait, on appuie et on laisse appuyé le bouton d'appairage qui se trouve sur le côté gauche du miniG9.
4 - Dès que CANAL réapparait, on relâche le bouton.
 
Si la manipulation est bien faite, une procédure de réinstallation se lance, avec couplage de la télécommande etc.
 
Si la procédure précédente ne fonctionne pas, vous pouvez lancer le "Mode secours" :
1. Eteindre le miniG9 via le bouton arrière
2. Appuyer et laisser appuyé le bouton appairage présent sur le côté gauche
3. Rallumer le miniG9 via le bouton arrière (tout en gardant appuyé le bouton gauche)
4. Relâcher le bouton à l'apparition de "Mise à jour"
 

 
POINT 5 - PROCEDURES DE COUPLAGE DU MINIG9
 
* PROCEDURE n° 1 – Connexion miniG9 via câble réseau (Ethernet, CPL…)
Le plus simple, logiquement cela se fait « tout seul » en suivant les instructions
* PROCEDURE n°2 – Connexion via le réseau WIFI dédié créé par le G9
Dans ce cas :
1. Sur le G9, aller dans Paramètres, puis Multiroom pour activer l’option
2. Noter le code de couplage (il doit logiquement changer en cas de réinitialisation du G9, de désactivation puis réactivation…)
3. Allumer le miniG9, et suivre la procédure…
4. Le miniG9 trouve automatiquement le réseau dédié du G9, et vous demande le code de couplage
5. Renseigner le code de couplage
En aucun cas vous n’avez à mettre vos identifiants du réseau personnel WIFI, les flux « A la demande » par exemple seront envoyé directement par le G9 (qui lui est relié à votre réseau internet)
 

 
POINT 6a - COUPLAGE DU MINIG9 QUI BUGUE / SE BLOQUE SUR LE MINIG9
 
1. Eteindre le miniG9 via le bouton ON/OFF si la télécommande ne fonctionne pas
2. Redémarrer le miniG9. Logiquement, la procédure de couplage reprend normalement. Dans le cas contraire, réinitialisation du miniG9 et retour à la case départ...
 

 
POINT 6b - COUPLAGE DU MINIG9 PAR WIFI DEDIE IMPOSSIBLE APRES DE NOMBREUSES TENTATIVES
1. Relier le miniG9 par câble ethernet (obligatoire)
2. Démarrer le mini G9 via le bouton ON/OFF arrière et débuter une procédure de réinitialisation (remarque : il semblerait que le fait d'appuyer sur le bouton de réinitialisation côté gauche sans le relâcher jusqu'à la prise en compte de la mise à jour soit un plus pour le debug - à confirmer...)
3. Le miniG9 prendra sûrement des mises à jour (facultatif)
4. Appairage de la télécommande puis couplage (rensigner le code de couplage quand demandé)
 

 
POINT 7 - ASTUCES DIVERSES
 
-> IMPORTANT... Si vous avez procédé au couplage du miniG9 et que vous souhaitez modifier ce mode de couplage (passer par exemple de WIFI Dédié au mode Ethernet), une réinitialisation du miniG9 sera obligatoire !
 
-> CPL : des CPL 1000MBit/s sont fortement conseillés, des vitesses en-dessous de (500...) peuvent causer des soucis dans la transmission des flux, en fonction de votre réseau électrique... 1000 est donc plus confortable.
 
-> Enregistrement de chaînes UHD : enregistrer en UHD, avec multiroom activé, va lancer deux enregistrements, 1 du flux UHD (pour le G9) et 1 pour le miniG9 en HD, afin de permettre la lecture de l'enregistrement sur le miniG9, étant "simplement" HD...
La conséquence est double :
- plus de place prise sur le disque dur- 1 tuner de plus mobilisé pour l'enregistrement (ne laisant donc que 3 programmes possibles en enregistrement simultané)
 
-> Télécommande qui clignote... Pour rétablir son bon fonctionnement, dans un premier temps appuyer sur le bouton d'appairage sur le côté gauche du miniG9. Si cela n'associe pas la télécommande au décodeur, alors appuyer en même temps sur MENU+2 sur la télécommande pendant plusieurs secondes, puis appuyer sur POWER... Si le décodeur s'éteint, la télécommande doit être appairée. Dans le cas contraire, retirer les piles quelques secondes, les remettre, puis tester son fonctionnement. Si toujours non fonctionnelle, alors appuyer à nouveau sur le bouton d'appairage sur le côté gauche du miniG9
 

 
Profitez-bien de ce mini-décodeur !
 
forcebio
 
PS : pour toute demande d'aide, il est important de décrire au maximum le souci rencontré et d'indiquer le matériel possédé, le mode de couplage...
Le plus de renseignements vous mettrez, le plus vite une aide efficace vous pourrez obtenir !

Remy - Equipe CANAL · Answer

Merci beaucoup Forcebio pour ces astuces. :)

Gilles2Tlse · Answer

Pour les enregistrements /"en double/" UHD+HD, que se passe-t-il si on active le Multiroom dans les paramètres sans avoir de boitier Mini-décodeur ?

forcebio · Answer

@Remy De rien, les astuces étaient prêtes, juste un petit toilettage et hop, ça servira j'espère aux Abonnés en /"détresse/". L'inconvénient par contre, c'est que quand je souhaiterai le mettre à jour, votre boîte privée va être sollicitée pour éditer ce post :P  @Gilles2TIse Pour être honnête, je n'en sais rien ^^ Ayant le miniG9, il faudrait que quelqu'un ne l'ayant pas encore active le multiroom est teste le truc... Pour savoir si les 2 flux s'enregistrent, ça se voit à l'effacement car 1 seul fichier commun est créé. En supprimant, cela supprime en 1er le UHD (la place libre augmente) et en 2e le HD (la totalité de la place prise est donc réattribuée).

rodvic41 · Answer

@forcebio Merci pour toutes ces astuces, que je vais pouvoir utiliser dès réception du mini G9. Cdlt

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, pour les abonnés avec un disque dur de 80Go il va falloir bien alerter sur ce phénomène de double enregistrement, ils peuvent vite être bloqués par la capacité.   Une autre question suite au dernier paragraphe que je ne comprends pas bien. Le Décodeur pouvant réaliser 4 enregistrements simultanément, si on enregistre en UHD via le Décodeur et donc en HD pour le Mini, cela ne doit mobiliser qu'un seul flux je pense, la vidéo HD n'est qu'un artifice interne de transformation UHD→HD et ne mobilise pas un flux supplémentaire (je ne suis pas sûr d'être clair...). En effet sinon cela voudrait dire que le Mini utilise un flux HD d'une chaîne UHD, flux inexistant pour RMC-Sport et invisible dans les recherches pour Canal+UHD.

forcebio · Answer

@Gilles2TIse Dès que le multiroom est actif et donc qu'un miniG9 est raccordé, le G9 enregistrera systématiquement les programmes UHD en 2 versions, UHD+HD. Ceci afin de permettre de regarder tous les contenus enregistrés sur le miniG9. Donc 2 tuners mobilisés, car pas d'artifice interne, mais bien 2 chaînes différentes mobilisées...

Gilles2Tlse · Answer

Ok cela signifie que le Décodeur a dans une liste cachée les fréquences de chaînes HD normalement diffusées en UHD. C'était assez évident pour Canal+ (la fréquence utilisée normalement par le Décodeur UHD + la fréquence utilisée par le Cube-WiFi-HD) mais c'est une nouvelle pour RMC-Sport-1-UHD...

jcp77 · Answer

Dans l'hypothèse farfelue où toutes les chaînes passeraient à la 4k, le système ne serait plus viable...

rodvic41 · Answer

Vu la taille du disque fourni,on voit que l'enregistrement n'est pas la finalité. L'objectif est le mode de consommation des jeunes (VOD, ALD, ...) Cdlt

abaladhim · Answer

Avez vous essayé la reprise de programme ?

serdam · Answer

Bonjour a tous @l'équipe Canal , on devrait /"épingler/" le topic de forcebio tellement utile ... merci

rodvic41 · Answer

@forcebio Bonjour , la mise à jour du mini G9, se fait-elle comme sur le décodeur principal pendant la nuit, ou lors de la sortie de veille ? SVP Merci Cdlt

Stéphan34331126 · Answer

Bonsoir, après plusieurs essais avec câble ethernet directement branché sur la box ou via wifi, je suis toujours bloqué sur /"couplage au décodeur canal+/". Même après avoir réinitialiser le mini décodeur et redémarrer le g9.... Je ne sais plus quoi faire...

rodvic41 · Answer

@Stéphan34331126 Bonjour, avez vous auparavant activé le couplage sur le décodeur principal et obtenu le code de couplage ? Cdlt

Stéphan34331126 · Answer

Oui j'ai activé le multirom et enregistrer le code qui m'était donné dans le mini g9.

forcebio · Answer

Bonjour Stéphan34331126,  Ce miniG9, vous souhaitez le raccorder comment ? Via le WIFI TV dédié du G9, ou via Ethernet ?  En attendant votre réponse, vous pouvez tenter de : - débrancher totalement le miniG9 - faire une réinstallation partielle du G9 - mettre le miniG9 àla place prévu pour son fonctionnement - le rebrancher, allumer puis lancer la procédure de réinitialisation (POINT 4 du tuto ci-dessus) - suivre la procédure d'installation souhaitée  Ainsi cela va relancer une installation initiale... et normalement cela devrait passer ;)

Stéphan34331126 · Answer

Déjà merci pour vos réponses et précisions.  Donc j'ai procédé comme vous m'avez dit. Mais toujours pareil, sa fait un quart d'heure que le couplage tourne... Cette parti de l'installation doit durer combien de temps normalement ?

forcebio · Answer

Bonjour Stéphan34331126, Le couplage est normalement rapide. Au-delà de 2 minutes, c'est pas normal.  - quel mode de couplage ? Ethernet ou WIFI dédié ? - lors de la réinitialisation miniG9, l'apparairage de la télécommande est bien redemandé ? Si non, c'est que la réinitialisation n'est pas bien réalisée ;)

Stéphan34331126 · Answer

Le couplage est en wifi et oui a chaque fois il me demande d'appairer la télécommande. Juste pour information je suis en connections ADSL sans parabole sur le g9.

forcebio · Answer

Et le service client vous a envoyé le miniG9...  Il ne fonctionne que si le G9 est relié par satellite, désolé...

Stéphan34331126 · Answer

Ok d'accord... Il ne me reste plus ça monter sur le toit

Doc Computer · Answer

@Stéphan34331126  Cliquer ici : Choisir l'emplacement de la parabole

Stéphan34331126 · Answer

Mon ancienne parabole était sur le toi. Et au sol vu la configuration de ma maison et de son environnement sa vas pas être possible. Mon toit n'est pas trop pentu et facile d'accès (sans échelle). Tout devrait bien se passer

Zazen · Answer

@Doc Computer a dit   /"Le signal satellite parcourt une distance de 72000 Kms entre la station d’émission et votre parabole. Les quelques mètres entre le sol et votre toit ne changent rien à l'affaire !/"   Ben voyons!!! Quand on ne sait pas, on est autorisé à se taire!!!!!!!!!   Les satellites servant à la diffusion directe d'émissions de télévision ou de radio, ceux permettant les liaisons techniques entre deux continents ou ceux assurant le transport des images d'un match de foot depuis le terrain jusqu'aux studios sont tous situés autours de la terre à une altitude de 36000 km environs dans le plan de l'équateur     cf. satellites geostationnaires

jcp77 · Answer

36000 km, c'est la distance la plus courte. En France, on est forcément plus loin, mais certainement pas 72000 km qui est la distance aller-retour d'une hypothétique diffusion depuis l’équateur.

Doc Computer · Answer

Il faut /"monter/" le signal jusqu'au satellite qui se situe sur l'orbite géostationnaire à 35786 km au dessus de l'équateur. Le signal y est alors /"répété/" vers la terre et parcourt à nouveau le trajet terre-satellite, ce qui nous donne bien 35786 x2 = 71572 km, qui est en effet la distance minimale dans le cas ou l'émetteur et le récepteur sont situés tous deux à l'équateur ! Pour toute latitude autre que l'équateur, de l'émetteur comme du récepteur, la courbure de la terre augmente légèrement la distance... Cette distance qui parait gigantesque est en vérité, à la vitesse de la lumière, presque négligeable et n'introduit qu'un quart de seconde (~260 ms) de décalage temporel ! Pour mourir moins con·ne, c'est ici : Les Réseaux Satellites L'écriture inclusive, c'est commode finalement !

tndtnd · Answer

La récrée est finie.... mdr

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Ce fil ouvert par Forcebio est dédié au Mini Décodeur CANAL+. N'hésitez pas à ouvrir un nouveau fil ou participer sur les posts existants si vous souhaitez dévier du sujet. PS : merci également de respecter les règles d'utilisation du forum, les insultes ne sont pas tolérées ici.

jcp77 · Answer

C'est bien de vvouloir faire du nettoyage, dans ce cas faites-le complètement! Il y a plein de sujets souillés et jamais purifiés...

tndtnd · Answer

Si vous pouviez répondre aussi rapidement à toutes les questions que nous posons ça serait sympa Rémy.

eric2871674 · Answer

Bonjour j'ai reçu le mini G9 il y a 3 jours. J'ai un bug récurrent notamment quand j'allume le décodeur mini G9, j'obtiens un écran noir sur la TV de ce fait je suis systématiquement obligé d'appuyer sur le bouton on off. Du coup je ne met plus le mini decodeur en veille.

forcebio · Answer

@eruc2871674 Bonjour, Ce bug écran noir, c'est bien sur la TV sur lequel il est branché ? (et pas sur le G9 principal)  Logiquement pour l'allumage du mini G9, il faut appuyer une première fois pour réactiver la liaison bluetooth, puis quelques secondes après appuyer une seconde fois.

eric2871674 · Answer

Oui l'écran noir est sur la TV relié au mini G9. La télécommande est bien activé puisque le décodeur s'allume mais en résultat mon écran TV reste noir donc obliger de rebooter par le bouton on off.

forcebio · Answer

@rodvic41 Répondu sur l'autre fil...

eric2871674 · Answer

Effectivement cet écran noir est dû à une mise en veille du mini decodeur de plus de 7heures.d'ou ma proposition de laisser le mini decodeur en marche continu, le voyant lumineux ne gêne pas pour dormir. En ce qui concerne le bruit je ne l'ai jamais eu sachant que j'ai aussi changé d prise hdmi pour test. Pour l'écran noir je pense que c'est un bug post veille. J'espère que l'équipe canal va corriger.

rodvic41 · Answer

@forcebio Merci Cdlt

eric2871674 · Answer

Le mini decodeur est resté allumé toute la nuit et ce matin je n'ai plus d'écran noir. Donc je le laisse allumé en plus les mises à jour se sont correctement effectuées.

Claude17488573 · Answer

J'ai le mini-décodeur depuis 2 jours ; pour l'instant c'est OK ; la seule chose qui me gène vraiment c'est la non disponibilité du contrôle du direct ; Canal annonce les mises à jour pour /"bientôt/" ; peut-on avoir plus de précision ?

petitpegus · Answer

Bonjour Forcebio, merci pour tous ces conseils d'installation du mini décodeur canal ! mais ne croyez-vous pas que canal nous prend pour des /"billes/" en nous proposant,comme cela a été le cas pour son /"grand frère/"(le nouveau décodeur canal),un matos qui ne marchera mieux qu'au fur et à mesure de multiples mises à jour sans fin !car pour l'instant c'est tout à fait la galère(messages:/"les deux décodeurs sont connectés/"! /"problème de couplage..../"écran tv noir/",/"coupure de son/",/"si le wifi n'est pas possible,utiliser impérativement l'ETHERNET! contrôle du direct impossible,merci de patienter,une mise à jour est prévue pour réparer cet inconvénient !une autre est prévue pour ceci ,pour cela ..etc...etc.../"franchement c'est du foutage de gueule/"! J'utilisais il y a quelques jours le décodeur tv4 d'orange,avec activation de mon compte canal sur la clé virtuelle ORANGE ,et cela marchait impec! j'ai opté vers ce fameux mini décodeur canal promis depuis belle lurette, et pour l'instant ,qu'elle déception avec vos /"bricolages/",des bugs,des bugs !!!!il nous faudra attendre ,mon épouse et moi-même,encore plusieurs semaines au minimum,pour pouvoir utiliser pleinement votre matos !il est vrai que vous avez du génie créateur en conception informatique,en proposition de programmes tv incomparables(cinéma,séries,sports,.... )en comparaison de la concurrence,mais quel gâchis dans la précipitation à la mise à disposition de matériel inopérant ! AÏE,AÏE,AÏE ! Un fidèle abonné CANAL,très,très patient, depuis belle lurette!  Cordialement, Bernard.

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour @petitpegus, pour info Forcebio n'est qu'un abonné comme vous et moi, il n'appartient pas à Canal. Donc il n'y a aucune raison que vous vous retourniez contre quelqu'un qui ne fait que tenter de vous aider...

Melvyn56 · Answer

Toute contente de recevoir mon mini décodeur,  déception à l'installation notre décodeur principal n'est pas en satellite

tndtnd · Answer

A Melvyn56 Vous êtes passé par le service clients ?

AURELIE6429925 · Answer

Bonsoir  Comment connecter les prises cpl pour le multi room ? Elle doit être depuis le décodeur où depuis la box ?

pierrickand · Answer

@AURELIE6429925  Comme l'indique le manuel de vos prises CPL.  Le principe des prises CPL, c'est de relier un équipement (decodeur, PC, etc...)à la box, en Ethernet, avec un passage intermédiaire via la câblage électrique. Donc le décodeur et/ou le mini-decodeur branché en Ethernet sur une prise CPL, puis votre box également, et les 2 ou 3 prises CPL synchronisées (suivant que vous reliez le décodeur et le mini-decodeur à votre box en CPL, ou 1 seul des 2 et l'autre en wifi ou Ethernet directement).

olm01 · Answer

@ forcebio Merci pour la manip de réinitialisation du MG9, entre autre... (le débridage du disque dur c'est fait automatiquement cette nuit...et config multiroom disparue ...)

gerarmanvuca · Answer

Bonsoir @olm01,  sans perte des enregistrements ? Cordialement.

forcebio · Answer

@gerarmanvuca Normalement, le débridage se fait sans perte des enregistrements ;)

gerarmanvuca · Answer

Bonsoir @forcebio,  OK, mais, à ma connaissance,  personne ne l'avait indiqué auparavant, sur aucun sujet. Cordialement.

forcebio · Answer

Pas de souci, comme cela l'information est donnée :P

olm01 · Answer

Non, aucun enregistrement de perdu !

christiane g. · Answer

Bonjour à tous bonjour @forcebio. Je suis bloquée lors de l'installation du mini décodeur multi-room. Au moment du couplage. J'ai message d'erreur /"problème de signal. Vos décodeurs ne peuvent plus communiquer. Vérifiez que votre décodeur Canal+ ainsi que la box internet sont bien sous tension et réessayez à nouveau/" = ce qui est actuellement le cas : mon décodeur Canal+ et ma box internet sont bien actifs et reliés. Comment faire svp ? Cela fait 3 jours que j'ai reçu le mini, et malgré plusieurs réinstallations, je bug...

rodvic41 · Answer

@forcebio Bonjour, Le mini G9 doit-il rester en veille comme le G9 ( mises à jour ), ou peut - on l'éteindre pour la nuit ?  SVP Merci Cordialement

forcebio · Answer

@christiane g. Afin de vous aider, quel est le mode de liaison : - via le WiFi dédié créé par le G9 ? - via ethernet - CPL ?  A tout hasard, lorsque vous faites une réinitialisation du miniG9, est-ce que la procédure d'appairage de la télécommande se relance ? Si oui c'est ok, si non c'est que la réinitialisation n'est pas correcte... Avez-vous réinitialisé le G9 principal ? Car dans ce cas il faut réactiver le multiroom...  @rodvic Il peut y avoir des mises à jour le nuit, mais de toute façon au redémarrage elles devraient se charger. C'est moins rapide par contre.

rodvic41 · Answer

@christiane g. Bonjour, Avez vous activé le multiroom sur le G9 ? (menu --> paramètres-->Matériel-->Activation Multiroom). Cdlt

rodvic41 · Answer

@forcebio Merci de votre réponse. Cdlt

ocean4050 · Answer

Bonjour, est ce que je peux désactiver le multiroom la nuit et le réactiver le jour , au lieu d'éteindre le G9 et le mini décodeur . Merci .  Cordialement .

forcebio · Answer

@ocean4050 Cela va vite être contraignant de faire cela tous les jours non ? Quel est l'objectif ? Diminuer les ondes ? Si c'est cette raison, passer la liaison en ethernet réglerait le problème...

ocean4050 · Answer

le G9 et le mini décodeur doivent-ils être les deux connectés par  câble ethernet à la BOX? Petit problème  mon mini décodeur  lui est à 12 mètres de la  box .merci.

forcebio · Answer

Le G9 doit être raccordé à Internet, via la box donc, soit en ethernet, soit en WIFI, CPL... Le miniG9 doit quant à lui être relié au G9, soit par le WIFI dédié (multiroom activé du G9), soit via ethernet, CPL... A vous de choisir ce qu'il est techniquement possible de faire en fonction de vos besoins/choix...

ocean4050 · Answer

Bonjour , pour limiter les ondes et désactiver l'option multiroom, je voudrais utiliser la liaisonà la box par câble ethernet,  le G9 relié par ethernet à la box? et le mini décodeur aussi relié par ethernet à la box ? Merci de m'éclairer .

forcebio · Answer

@ocean4050, Oui c'est bien cela. En reliant chaque décodeur à la box internet par un câble Ethernet, l'option multiroom reste inactivée sur le G9, et ainsi pas donnes inutiles. Bien vérifier dans les paramètres que le multiroom est tout de même bien désactivé au cas où. Par contre, il faudra réinitialiser le miniG9 pour qu'il prenne en compte le changement de mode de liaison ;) Bonne journée !

Sandrine2208 · Answer

Bonjour, j'ai reçu et installé le mini décodeur sans soucis, fonctionnement globalement satisfaisant. J'ai toutefois un soucis non bloquant mais que je ne comprends pas. Dans mes vidéos, je ne vois pas l'intégralité des programmes enregistrés (antérieur à l'installation mini décodeur), ces derniers sont par contre toujours visibles sur le décodeur principal !! Merci de votre aide.

forcebio · Answer

@Sandrine2208 Il s'agit à coup sûr d'enregistrements réalisés en UHD. Avant, ceux-ci sont enregistrés en UHD. Normal. Des que le Mini est couplé, les enregistrements UHD sont fait en UHD et en HD pour que le Mini puisse les lire ;)

erskor · Answer

Bonjours tout le monde souci avec miniG9. Il a bien fonctionné pendant environ une semaine puis, a perdu sa synchro avec le G9. Rien n'y fait. Du moins avec le couplage direct avec le G9 ( multiroom). En wifi couplage par ma box (sfr), ça marche, mais mal. lent, manque des chaines, manque des affichages. La mini ne se met pas en veille (la commande arrêt de la télécommande ne fonctionne pas) J'ai suivi le topic et j'ai fait une mis à jour par /"Ethernet/". Réinitialisation, couplage en Ethernet, tout est OK.le bouton arrêt de la télécommande refonctionne. Le hic, maintenant, la min G9 ne veut pas ou plus se réinitialiser pour que je repasse en mode wifi. A chaque tentative, elle veut faire une mise à jour qui ne donne rien car Ethernet débranché. Elle reboote 3 ou 4 fois puis veut se coupler et se met en erreur. Donc, je pense qu'elle va repartir en échange.

forcebio · Answer

@erskor Pour le réinitialiser afin de le passer en WIFI, vous faites bien une procédure de réinitialisation ? Piste à envisager : laisser ethernet, et le redémarrer. Il n'a peut-être pas pris la dernière mise à jour suite au reset forcé... Quelles versions avez-vous via 911 ?

tndtnd · Answer

Tous ces témoignages me confortent dans l'idée de garder mon G5 en second décodeur.  J'ai toujours pas compris l'avantage du MG9

forcebio · Answer

@tndtnd Le miniG9 est un bon produit, il faut juste le prendre si il correspond à l'utilisation que l'on veut en faire. Comme par exemple : - accéder aux enregistrements du G9 sur une autre TV... - éviter de prendre le flux internet pour le second décodeur pour ceux qui n'ont qu'une parabole simple LNB avec une seule descente de câble... Il a ses avantages, dans certains cas, et ses inconvénients dans d'autres ! Libre à chacun de le prendre ou pas. Je le possède, car je n'ai de branchement satellite que dans une pièce. Le second décodeur passait avant via internet (freebox). Ayant un faible débit, galère. Maintenant avec le miniG9, bien plus confortable. Maintenant, si j'avais eu une descente de câble dans la pièce où se trouve le miniG9, en effet j'aurai sans doute privilégié le G5 ;)

tndtnd · Answer

A forcebio  Je comprends mieux grâce à tes explications.  Il est vrai que j'ai plusieurs descendes de câbles sat et que mon G5 est relié à l'une d'elles.  Bon week-end

erskor · Answer

@forcebio Bonjour et merci. alors, avec le /"911/", G9=3.83.11. MG9=3.81.0. En principe, ce sont les dernières /"dit dans le résumé) En ce qui concerne le reset, j'ai fait comme dit par vous. appuis sur le bouton du coté de la 14s à la 22. Rien, ça redémarre mais ne donne pas l'option pour choisir /"Ethernet ou wifi/" malgré que le câble Ethernet soit débranché. cela ne demande pas l'appairage de la télécommande. J'ai aussi fait la manip en gardant le bouton (coté gauche) appuyé de 0'  jusqu'au redémarrage à l'apparition de l'affichage /"CANAL/". C'est pareil, la mise à jour se lance, fini en erreur car Ethernet non branché, puis le reboot continu mais, c'est pareil. pas de wifi. La mini G9 reste coincée sur le mode Ethernet, Car si je la démarre avec le câble branché, tout est bon. Je fais tout les essais en étant branché sur la même télé /"HDMI1 et HDMI2/" les décodeurs et la box /"sfr/" proche les uns et les autres de 50cm maxi. Je pense que le module wifi de la MG9 est hs car il a fonctionné 1 semaine environ puis la mG9 c'est retrouvé bloqué. Fallait la rebooter  chaque fois que l'on voulait s'en servir.  Quoiqu'il en soit, je me suis fait rappeler par le sav la personne que j'ai eu a été dépassée et un technicien me recontacte mardi. @plus

forcebio · Answer

@erskor Si en tentant de réinitialiser l'appairage de la télécommande ne se lance pas, c'est que la manipulation n'a pas fonctionné. Quand le 1er CANAL apparaît, il faut appuyer sur le bouton côté gauche du mini et laisser appuyer, jusqu'au moment où canal va réapparaître. Si cela ne fonctionne pas, étrange. Après, peut être signe réinitialisation partielle du G9 pourrait être utile avec remise en marche du multiroom dans les options.

erskor · Answer

@forcebio.  J'ai fait comme dit, à l'apparition du 1er canal, j'ai appuyé sur le bouton de gauche jusqu'à l'apparition du second canal. (en fait, de la 14eme seconde à la 22eme). J'ai tenté aussi des le début du reboot jusqu'à l'apparition du deuxième canal. Rien n'y fait. Cela lance une mise à jour mais continue le reboot sans faire le vrai reset. Par contre, je viens de remarquer une chose. Je reboote en étant branché en Ethernet (le seul mode qui fonctionne), je fais un 911, si je clique sur le bouton retour (télécommande) le retour se fait, mais, écran noir, MG9 bloqué, obligation de reboot. Je pense que cette mini G9 est HS. On verra mardi  @+ et merci. Je tiendrai au courant de la finalité.

ClapSE · Answer

Bonsoir le mini décodeur est connecté correctement, j'ai accès au replay, par contre pour le live, je vois la mosaïque, mais impossible de regarder le live d'une chaîne, le message est le suivant : ERREUR Impossible de récupérer le flux depuis votre décodeur principale.  j'ai effectué la procédure 911 et le PRIMO, rien n'y fait. Avez vous une solution? Cordialement

forcebio · Answer

@ClapSE Ces symptômes sont le signe d'un mauvais couplage entre G9 et miniG9, ou d'un signal Wifi non reçu...  Est-ce que le LIVE a déjà fonctionné ? Avez-vous changé le mode de liaison (de Wifi à ethernet ou inversement ?) Le G9 est bien en réception satellite et non internet ?  Si la liaison est correcte (ethernet ou Wifi à portée), je vous conseille de réinitialiser le miniG9 en suivant la procédure du POINT 4 (et éventuellement le G9 partiellement pour conserver les enregistrements).  Bonne soirée !

ClapSE · Answer

Bonsoir,  Le couplage est fait, le débit en 'partage de co ' est supérieur à 10M°,  non le live a jamais fonctionné (miniG9 reçu ce jour) ; non pas de changement de connection wifi ethernet, car le G9 est uniquement en wifi.  oui le G9 est en satellite. la ré initialisation du mini G9 a été faite par 2 fois consécutivement.  Cependant je remarque que le paramètre Webapp reste à 3.81.0 et  non à Webapp 3.82.0.

forcebio · Answer

Re,  La connexion est via le Wifi de votre box ou via le Wifi Dédié du G9 (multiroom) ?  Pour moi, le couplage n'est pas réellement effectif, sinon le Live serait présent. Là, il va chercher ALD via la box internet. Mais ne récupère pas le flux satellite du G9.  Après, cela peut aussi être un soucis de droits... il est bien listé dans l'espace client ?  PS : le /"débit en partage de co/" -> que voulez-vous dire ? Partage de connexion d'un smartphone ?

erskor · Answer

@forcebio: Bon pour le retour d'info! Le miniG9 était débranché du vendredi 9 au mardi 12. ce qui lui a permit de refroidir. J'ai l'ai rebranché le 12 au matin car un technicien de c+ devait me phoner. J'ai refais une réinitialisation et Oh miracle, cela c'est bien passé. Comme procédure, j'ai fait: enfoncer le bouton du côté au moment ou le mot canal s'est affiché sur la télé. J'ai gardé enfoncé jusqu’à ce que le mot /"Canal/" soit remplacé par le mot /"Canal+/". La, le réset a fonctionné. Depuis, tout est ok (du moins pour l'instant car, dans mon cas, le souci est survenu après 10 jours de fonctionnement.). Le technicien n'a rien eu à faire. au fait, les dernières version du /"webapp/" avec le /"911/" sont: G9=3.83.11. MG9=3.81.0

forcebio · Answer

@erskor C'était donc le couplage comme je le disais qui était en cause. La procédure de réinitialisation a remis tout dans le bon sens... Profitez bien :)

erskor · Answer

@forcebio: Je sais que c'était le couplage qui ne voulait pas se faire. Mais, vu le nombre de fois ou j'ai tenté cette foutu manip et que cela ne voulait rien savoir, j'en avais conclu que c'était peut être le coté wifi qui était défectueux.  Une fois la mini G9 refroidit la manip (exactement la même que les autres jours) a décider de fonctionner.  Quoiqu'il en soit, tout est bien qui fini bien. Merci à vous pour l'aide

ClapSE · Answer

bonsoir, mon problème est résolu, oui c'est un partage de connection via smartphone. J'ai déconnecté et reconnecté le G9 d'internet et cela a fonctionné.  Cependant j'ai maintenant le live mais uniquement sur 1/4 de l'écran (en haut à gauche), alors que les pages de menu sont entières sur l'écran. Que faire?

Danco1803 · Answer

Bonjour  Mon problème est résolu  Merci !

scapin42 · Answer

Bonjour à tous; c'était à mon tour de recevoir le nouveau mini décodeur et de tenter de l'installer : je reçois Canal par satellite, Mon G9 principal est relié à ma box par ethernet filaire et est donc connecté à Internet. Initialisation du mini G9 : appairage de la télécommande , mise en route du multiroom et récupération du code puis... la télécommande du mini G9 ne me permet pas de valider <>... Je refais tout, je réinitialise le mini G9 grace à ce forum , une mise à jour du mini G9  se déroule puis de nouveau blocage! refais ma manœuvre 4 ou 5 fois sans résultat ; je coupe mon partage de connexion sur mon smartphone coupe mes appareils bluetooth : Nada. Enfin je coupe le WIFI de ma box et là tout fonctionne et j'arrive au bout du processus. Je ne peux pas jurer que c'est grâce à cela, mais dans le doute...  Une remarque : Canal aurait pu ajouter un signe distinctif sur la télécommande du mini G9 pour ne pas qu'on la confonde avec celle du G9 principal .. je lui ai ajouté une marque.

Claude17488573 · Answer

Toujours aucune nouvelle pour la mise à jour du mini décodeur dont le contrôle du direct était annoncé comme imminent il y a  2 mois quand je l'ai reçu ! Est elle tombée dans les oubliettes comme le reste ?

douerzy · Answer

Bonsoir,  On vient de me dire au service canal que je ne pouvais connecter mon mini g9 uniquement si mon g9 etait connecté en sat. Pouvez vous confirmer?

forcebio · Answer

@douerzy En effet, le G9 doit être en réception satellite actuellement pour envoyer le flux Live au miniG9.

dlorenzo · Answer

Bonjour, Je suis un peu perdu avec la liaison entre les décodeurs g9/mg9 et surtout qu'elle différence y a t'il entre elle. Et finalement laquelle faut-il choisir ? J'ai beau cherchė, je n'arrive pas à trouver une réponse claire.  J'ai essayé de connecter le mg9 au g9 en ethernet (CPL / box), wifi (box) ou wifi du g9. L'appairage n'a été possible que par le wifi g9. En ethernet ou wifi de la box, je reste bloqué sur une page d'erreur m'indiquant que le g9 n'a pas été trouvé. J'en avais conclu que le mg9 ne pouvait fonctionner qu'en mode multiroom activé et en liaison wifi du g9, sinon rien ne marche. Sauf que dans ce mode multiroom, le mg9 ne marche que si le g9 est allumé ....   Mais en lisant les échanges de ce sujet, j'ai cru comprendre que le mg9 peut aussi fonctionner sans multiroom actif côté g9. Donc, je suppose aussi sans g9 allumé.  Quelqu'un peut il me résumer la fonctionnalité du mg9 suivant le type de liaison avec le g9 ? Et aussi comment on fait sans multiroom activé ?

forcebio · Answer

Bonsoir dlorenzo, Dans tous les cas, le miniG9 doit pouvoir fonctionner sans que le G9 ne soit allumé. Il peut très bien être en veille, mais doit bien entendu être branché.  Pour les connexions, 2 cas : - connexion via votre réseau personnel. Dans ce cas, les 2 décodeurs doivent être connectés à internet via le même réseau local personnel, via Wifi, ethernet, CPL...  - connexion via le réseau dédié multiroom du G9. Dans ce cas, le G9 doit être connecté à votre modem internet, et ensuite en activant le mode multiroom du G9, le miniG9 sera connecté via ce réseau dédié au G9.  Attention, dans tous les cas, si votre miniG9 a déjà été appairé, en cas de changement de mode de liaison, il faudra réinitialiser le miniG9 (cf POINT 4).  En espérant que cela vous éclairera !

Caillib1 · Answer

Bonjour Depuis hier soir j'ai un gros souci avec le mini décodeur : l'image se fige sur le logo CANAL+ et pas moyen d'aller plus loin.   J ai effectué des reset avec le bouton sur le côté : une mise à jour se fait et elle est réussie donc le mini redémarre comme indiqué mais rebelote au moment du logo CANAL+ l'image se fige.   Que faut-il faire svp?  aidez moi svp...... Merci pour vos réponses.....

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Caillib,Si vous avez déjà suivi tous les conseils prodigués par Forcebio sur le sujet sur lequel vous réagissez, il est possible qu'il s'agisse d'un dysfonctionnement de votre mini décodeur CANAL+. Je vous invite alors à contacter un conseiller technique (en suivant ce lien) qui pourra vous accompagner dans un diagnostic complet et qui pourra envisager un remplacement de l'équipement défaillant si nécessaire.

forcebio · Answer

@Caillib J'ai eu ce souci le 01 janvier... À tout hasard, le reset s'enclenche bien ? Moi il ne voulait pas, j'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois. L' appairage de la télécommande se relance bien, avec la procédure de réinitialisation/primo-installation ? Car si une mise à jour de fait, cela ressemble plus à la phase de hard-update (démarrage avec bouton poussoir enfoncé jusqu'au début de la mise à jour). Pas sur que la réinitialisation soit bien faite pour le coup...

Caillib1 · Answer

Bonjour Forcebio et Olivier de C+ Tout est rentré dans l'ordre le lendemain suite à une enième réinitialisation avec le bouton sur le côté  Merci encore.....

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Caillib, Merci de votre retour dans ce cas (et merci d'avoir partagé avec nous la solution qui a fonctionné).  Passez une excellente journée.

valmer37 · Answer

Bonjour à tous  Après trois longs jours de patience infinie le couplage s’est effectué ! Mais l’image saute, se met au ralenti ou en accéléré, bref une très mauvaise qualité de réception.  Que faire ? J’ai un câble satellite près du mini décodeur. Puis-je remettre mon ancien décodeur (numéro 2, sans carte) blanc et noir?

valmer37 · Answer

Complément pour cette question : je suis en wifi CPL sans possibilité d’Ethernet

tndtnd · Answer

A valmer37  Sans carte ton cube ne fonctionnera pas  Tu es en wifi ou en cpl ? Cpl = branchement ethernet

valmer37 · Answer

A tndtnd Merci! Je suis en wifi et je l’ai simplement laissé « tourner » pendant quelques heures et... miracle... tout fonctionne bien ! Pourvu que ça dure

tndtnd · Answer

Tant mieux  Merci du retour

nlenti · Answer

Êtes-vous sérieux chez canal???? Vous ne prendriez pas les clients pour des pigeons??? Vous nous collez un matos de merd... on joue les bêta testeurs à 6€/mois! Voir à quel point vous nous méprisez les gens: ils parlent de « miracle » quand ça fonctionne.....  C’est scandaleux. Comme toujours je viens de recevoir du matériel de chez vous pour du « multiroom »  ? Ça tourne sous mes-dos votre daube? Le processeur est à 100mhz?? J’ai l’impression que ma calculatrice du lycée avait plus de puissance!! il va me falloir à peu près 4 jours plus que ça fonctionne si j’ai de la chance.... mais là rien ne marche... j’ai fait 15 fois vos procédures et je suis plutôt doué avec les nouvelles technologies.... vous allez arrêter de prendre les gens qui paient pas loin de 70€/ mois pour des bouffons en leur délivrant du matériel pas fini...

yvonne14499215 · Answer

Bonsoir...je ne sais pas vous, mais moi je trouve que ces nouveaux décodeurs et bien c'est une grosse galère...trois plombes pour appairer les télécommandes, et quand tout fonctionne, au bout d'une semaine quand tu veux regarder les programmes sur 2ème TV avec mini décodeur..là cela ne fonctionne plus, le mini ne retrouve pas le décodeur principal !!! et encore galère pour tout réinstaller !! je croise les doigts et j'espère ne pas avoir encore à recommencer ....suite à donner !!

ortalejade · Answer

ca fait un mois que cela ne fonctionne pas mise a jour sur mise a jour j'aurais du garder mes deux ancien décodeur donc j'appel le service client pour récupérer un ancien décodeur et la on me dit ok mais faudra payer 75 euros une histoire de dingue non seulement j'ai payer le mois de janvier pour rien et en plus faudrait que je donne encore une rallonge de 75euros et je suis client depuis 20 ans conclusion si canal plus recherche des pigeons ils viennent de perdre un client

forcebio · Answer

@ortalejade Le miniG9 fonctionne très bien. Si ce n'est pas le cas chez vous, il y a forcément une raison... Pour vous aider à le faire fonctionner, il faudrait cependant indiquer le maximum de détails possibles comme : - mode de liaison - versions du G9 et du miniG9 - distance entre les 2 décodeurs et obstacles éventuels (nombre de cloisons, toute, plancher béton, bois...) - messages d'erreur éventuels - Live fonctionne ou pas, ALD fonctionne ou pas ? - autres choses importantes...  Je suppose que les réinitialisations ont été faites dans les règles pour le G9 et le mini ?

forcebio · Answer

Bonjour,   (mise à jour le 02/02/2020)   Le mini-décodeur est maintenant officiellement lancé. Voici quelques explications / conseils / astuces diverses et variées qui pourraient aider certains Abonnés... En espérant que cela vous soit utile, bonne lecture...    POINT 1 - Différents modes de connexions du miniG9 Pour information, la liaison peut se faire de plusieurs façons, à vous de choisir laquelle : - via ethernet, le G9 et le minidécodeur doivent être reliés par câble au réseau de votre box internet. L'option multiroom peut être désactivée dans les paramètres sans problème (permet de limiter la quantité d'ondes inutiles envoyées et reçues dans notre environnement) - via le WIFI dédié du G9 (WIFI TV), dans ce cas l'option Multiroom doit être activée dans les paramètres et vous obtenez un code de couplage     POINT 2 - Préambule à l'installation du miniG9 1. Vérifier que le G9 est connecté à internet (via ethernet, WIFI, CPL…) 2. Vérifier sur le G9, via MENU puis PARAMETRES, que la ligne /"Multiroom/" est présente. Cela indique que votre G9 possède une version permettant le multiroom (logiquement cela devrait être le cas) 3. Si pas la bonne version, forcer via la chaîne 911 le redémarrage du G9 afin de lui faire prendre la bonne mise à jour, puis retour au point 1, et si bonne version poursuivre avec la ligne suivante 4. Installer le miniG9 dans la pièce de votre choix, et le relier à sa TV     POINT 3 - Installation du miniG9 1. Si première installation, passez directement à la procédure adaptée à votre choix de connexion 2. Si vous êtes bloqués et n’arrivez pas à coupler le miniG9, procédez à sa réinitialisation (voir POINT 4), puis ensuite se reporter à la procédure adaptée à votre choix de connexion     POINT 4 – Réinitialisation du miniG9 Procéder à la réinitialisation de votre miniG9, via cette procédure (copyright Equipe LAB CANAL)  (le bouton bluetooth est sur le côté gauche du miniG9) Remarque : Bouton ON/OFF = bouton poussoir à l'arrière du miniG9 Conseil : faire clic droit sur l'image puis /"ouvrir dans un nouvel onglet pour l'avoir en plus grand)     POINT 5 - PROCEDURES DE COUPLAGE DU MINIG9 * PROCEDURE n° 1 – Connexion miniG9 via câble réseau (Ethernet, CPL…) Le plus simple, logiquement cela se fait « tout seul » en suivant les instructions   * PROCEDURE n°2 – Connexion via le réseau WIFI dédié créé par le G9 Dans ce cas : 1. Sur le G9, aller dans Paramètres, puis Multiroom pour activer l’option 2. Noter le code de couplage (il doit logiquement changer en cas de réinitialisation du G9, de désactivation puis réactivation…) 3. Allumer le miniG9, et suivre la procédure… 4. Le miniG9 trouve automatiquement le réseau dédié du G9, et vous demande le code de couplage 5. Renseigner le code de couplage En aucun cas vous n’avez à mettre vos identifiants du réseau personnel WIFI, les flux « A la demande » par exemple seront envoyé directement par le G9 (qui lui est relié à votre réseau internet)     POINT 6a - COUPLAGE DU MINIG9 QUI BUGUE / SE BLOQUE SUR LE MINIG9 1. Eteindre le miniG9 via le bouton ON/OFF si la télécommande ne fonctionne pas 2. Redémarrer le miniG9. Logiquement, la procédure de couplage reprend normalement. Dans le cas contraire, réinitialisation du miniG9 et retour à la case départ...     POINT 6b - COUPLAGE DU MINIG9 PAR WIFI DEDIE IMPOSSIBLE APRES DE NOMBREUSES TENTATIVES 1. Relier le miniG9 par câble ethernet (obligatoire) 2. Démarrer le mini G9 via le bouton ON/OFF arrière et débuter une procédure de réinitialisation (remarque : il semblerait que le fait d'appuyer sur le bouton de réinitialisation côté gauche sans le relâcher jusqu'à la prise en compte de la mise à jour soit un plus pour le debug - à confirmer...) 3. Le miniG9 prendra sûrement des mises à jour (facultatif) 4. Appairage de la télécommande puis couplage (rensigner le code de couplage quand demandé)     POINT 7 - ASTUCES DIVERSES -> IMPORTANT... Si vous avez procédé au couplage du miniG9 et que vous souhaitez modifier ce mode de couplage (passer par exemple de WIFI Dédié au mode Ethernet), une réinitialisation du miniG9 sera obligatoire !   -> CPL : des CPL 1000MBit/s sont fortement conseillés, des vitesses en-dessous de (500...) peuvent causer des soucis dans la transmission des flux, en fonction de votre réseau électrique... 1000 est donc plus confortable. -> Enregistrement de chaînes UHD : enregistrer en UHD, avec multiroom activé, va lancer deux enregistrements, 1 du flux UHD (pour le G9) et 1 pour le miniG9 en HD, afin de permettre la lecture de l'enregistrement sur le miniG9, étant /"simplement/" HD... La conséquence est double : - plus de place prise sur le disque dur- 1 tuner de plus mobilisé pour l'enregistrement (ne laisant donc que 3 programmes possibles en enregistrement simultané) -> Télécommande qui clignote... Pour rétablir son bon fonctionnement, dans un premier temps appuyer sur le bouton d'appairage sur le côté gauche du miniG9. Si cela n'associe pas la télécommande au décodeur, alors appuyer en même temps sur MENU+2 sur la télécommande pendant plusieurs secondes, puis appuyer sur POWER... Si le décodeur s'éteint, la télécommande doit être appairée. Dans le cas contraire, retirer les piles quelques secondes, les remettre, puis tester son fonctionnement. Si toujours non fonctionnelle, alors appuyer à nouveau sur le bouton d'appairage sur le côté gauche du miniG9    Profitez-bien de ce mini-décodeur !   forcebio    PS : pour toute demande d'aide, il est important de décrire au maximum le souci rencontré et d'indiquer le matériel possédé, le mode de couplage... Le plus de renseignements vous mettrez, le plus vite une aide efficace vous pourrez obtenir !

Melvyn56 · Answer

Est-il possible de relier le mini décodeur au G9 en connexion WiFi ? Nous ne n'avons pas de satellite

Claude17488573 · Answer

Que veut dire /"officiellement lancé/" ; qu'il est considéré comme achevé ? Pas de contrôle du direct, pas de lecture des enregistrements en cours ; aucune mise à jour depuis au moins 3 mois !

pierrickand · Answer

@Melvyn56  Pour l'instant le mini decodeur ne fonctionne qu'avec la réception sat du décodeur principal.  Si vous souhaitez un décodeur en reception internet, demandez un Cube TNT HD Wifi ou Cube S ou l'Apple TV.

pierrickand · Answer

@Claude17488573  Ça veux juste dire qu'il est disponible   PS : ce sujet n'a pas été écrit par l'équipe Canal mais par un abonné beta testeur partageant son retour d'expérience.

Anonyme · Answer

Bjr, ayant des deconnexions sur le mini lors du visionnage de programmes À LA DEMANDE, j'ai acheté un kit DEVOLO 1200+ Cpl comme conseillé ds ce forum. J'ai la fibre 1g et mon mini est à l'etage. Je peux visionner les programmes À LA DEMANDE sans soucis mais je n'ai plus acces au live, écran noir ⚫⚫⚫⚫ je n'y comprends rien, j'ai réinitialisé 2 ou 3 fois, c'est toujours pareil...

forcebio · Answer

@chucky56 Bonjour, Avant de brancher ces nouveaux CPL, comment était relié le miniG9 ? Anciens CPL, ou Wifi ? Si anciens CPL, normalement cela devrait fonctionner, du moment qu'ils sont bien sur le même réseau que le G9 principal. Si vous étiez en Wifi (via la box ou wifi dédié du G9 /"multiroom/"), alors dans ce cas la réinitialisation du miniG9 est impérative. Lors de vos tentatives, la procédure s'est-elle bien lancée ? Avez-vous donc eu la procédure d'appairage de la télécommande par exemple ?

Anonyme · Answer

Bsr @forcebio, avant j'etais en réseau wifi dédie, qques coupures sur la lecture à la demande. J'ai installe ce joué mes cpl, j'ai désactivé le Multiroom sur le g9, j'ai réinitialisé le mini, il y a eu la maj, couplage télécommande, plusieurs redémarrage, écran Accueil noir, chaînes ne fonctionnent pas par contre à la demande fonctionne, paramètre connexion indique bien Ethernet.

forcebio · Answer

@chucky56 À tenter, redémarrer le G9 principal, faire une réinstallation partielle, et ensuite réinitialiser à nouveau le miniG9... Normalement, ça doit fonctionner. Si le Live ne fonctionne pas et que ALD fonctionne, c'est le couplage entre les 2 appareils qui n'est pas fait. Cela peut venir d'une mauvaise réinitialisation du miniG9, ou du G9 qui n'est pas visible sur le réseau du miniG9...

alwill · Answer

J'ai suivi les conseils du service technique pour faire ré fonctionner mon mini décodeur qui refusait de se coupler après 8jours de bon fonctionnement : Éteindre le mini puis le principal, puis la box et rallumer dans l'ordre inverse: box, gros et petit. Conseil peut être en doublon.... Mais si je puis aider pour une fois....

titouvanes · Answer

Bonjour j'ai le mini decodeur wifi canal mais quand je lance un replay ça freeze et l'écran reste noir. Est ce un problème de débit de WiFi ?

forcebio · Answer

@titouvanes Qu'indique le test de débit via la chaine 911 ? Autre test à effectuer, lancer la lecture d'un enregistrement sur le miniG9, voire si les symptômes sont les mêmes... Le Live fonctionne-t-il bien ? Si le LIVE fonctionne, et les enregistrements, la liaison est donc bonne...

Claude17488573 · Answer

toujours pas de mise à niveau ?

Claude17488573 · Answer

à quand la mise à niveau annoncée comme prochaine il y a 3 mois ?

fred60170 · Answer

Bonjour, Depuis hier : - Je n'ai plus accès à Canal à la Demande depuis mon Mini Décodeur - Impossible de mettre en veille le Mini-Décodeur depuis la télécommande (pour l'éteindre, je dois forcément appuyer sur le bouton arrière) Et ce, malgré le fait d'avoir tenté : - De refaire l'appairage de la télécommande - D'avoir tenté des redémarrages du décodeur

forcebio · Answer

@fred60170, Si la télécommande ne répond plus, même après reboot arrière, c'est étrange. Je vous conseille donc, vus les problèmes rencontrés (nombreux) de réinitialiser le miniG9 comme indiqué au POINT 4 de l'aide. Bonne soirée !

fred60170 · Answer

@forcebio Sauf à l'avoir mal fait (sans vouloir vexer personne l'explication n'est pas très claire), mais même en ayant fait une réinitialisation (point 4), ça ne change rien :(

forcebio · Answer

@fred60170, Pas de souci ^^  Donc en version détaillée... 1 - Extinction via le bouton arrière 2 - Allumage via le bouton arrière 3 - Dès que CANAL apparait, on appuie et on laisse appuyé le bouton d'appairage qui se trouve sur le côté gauche du miniG9 4 - Dès que CANAL réapparait, on relâche le bouton.  Si la manipulation est bien faite, une procédure de réinstallation se lance, avec couplage de la télécommande etc...  :)

fred60170 · Answer

Un grand merci @forcebio ! Décomposée comme ça, j'ai bien réussie la procédure de réinitialisation, Canal à la Demande est revenu, ainsi que la possibilité de mettre en veille le décodeur depuis la télécommande ;)

forcebio · Answer

@fred60170 De rien ! Ravi que vous soyez dépanné ! Bonne soirée

rod43 · Answer

Bonjour  J'ai reçu le mini decodeur vendredi,  installation le jour même : aucun souci. Samedi tout a bien marché,  le live, les enregistrements et canal à la demande...bref top avec une belle qualité d'image  Depuis ce matin, écran noir... J'ai testé la réinstallation en suivant la procédure mais je n'ai jamais le 2nd écran canal que vous citez... fait x fois J'ai testé de débrancher tout, pas mieux  Réinstaller G9 et réactiver le multiroom pas mieux... Bref je suis perdu et pourtant c'était top vendredi et samedi... Merci de votre aide...

forcebio · Answer

@rod43, Bonjour, Quelle mode de liaison ? Wifi dédié (multiroom), Wifi via la box internet, Ethernet, CPL ?

rod43 · Answer

Wifi dédié

forcebio · Answer

OK.  A vérifier que la distance n'est pas trop grande entre les 2, pas trop d'obstacles non plus. Etant en ethernet je n'ai pas l'information précise de où ça se trouve, mais soit via 911 soit via les information accessibles dans le menu PARAMÈTRES il y a la qualité de réception...  Si le G9 a été réinitialisé, il est aussi possible que le code de multiroom ait changé... Dans ce cas il faut réinitialiser aussi le miniG9... en suivant la préocédure du POINT 4 (le miniG9 se réinstalle totalement, avec appairage télécommande etc...).  Normalement, en faisant une réinitialisation du miniG9, ça règle tous les soucis (si la qualité de liaison est bonne...)

rod43 · Answer

Merci  Comme je le disais,  je n'arrive pas à réinstaller le mini g9..

forcebio · Answer

Ah, désolé... Je n'avais pas compris ça...  A part remettre ce que j'ai mis plus bas, je ne peux pas faire plus :/  En version détaillée...  1 - Extinction via le bouton arrière 2 - Allumage via le bouton arrière 3 - Dès que CANAL apparait, on appuie et on laisse appuyé le bouton d'appairage qui se trouve sur le côté gauche du miniG9 4 - Dès que CANAL réapparait, on relâche le bouton.

rod43 · Answer

Sur cette procédure,  je fais la 1 2 et 3. Mais pas la 4 car canal ne réapparaît  pas... J'appelle qui?

forcebio · Answer

Même en appuyant longtemps ? (environ 20 à 30s ?) Sinon, à tenter, même procédure quasiment, sauf qu'en rallumant via le bouton arrière, avant de le faire, appuyer sur le bouton d'appairage côté gauche... Cela va lancer un /"mode secours/"...

rod43 · Answer

Bonjour  Merci,  le mode secours a enfin permis de résoudre mon problème.  Merci beaucoup pour l'aide  En espérant que cela tienne longtemps ! Merci

forcebio · Answer

@rod43 Cool, ravi que ce soit débloqué. Normalement il n'y a pas de raison, et puis au pire maintenant vous avez la technique ^^

odile5540946 · Answer

j'ai moi aussi le problème de :/"impossible de récupérer le flux…./". J'ai fait toutes les possibilités décrites, j'ai même réinstallé le mini décodeur et …...rien toujours le même message

kenavo22 · Answer

Bonjour, Je suis équipé de la formule Multiroom avec le décodeur principal connecté par satellite et le mini décodeur wifi. J’ai une box internet orange fibre avec un très bon débit. Après quelques semaines de fonctionnement, le mini décodeur a commencé à être de plus en plus long avant que je puisse accéder aux chaînes, jusqu’au blocage total (bloqué sur un écran CANAL+ sur fond noir).  J’ai tenté la réinitialisation du mini décodeur sans succès (la télécommande clignote sans que je puisse régler le problème ).

FRANCOIS4129016 · Answer

Bonjour toujours pas de couplage entre minidécodeur et décodeur principal. plusieurs Appels du service technique, plusieurs réinstallations, nouveau minidécodeur reçu. Rien ne change  (problème de signal) Selon moi, lié à une mise à jour récente,car fonctionnait rtrès bien quand je l'ai reçu en février.  Pour rappel : en Ethernet, les 2 décodeurs ont 45 mbs de débit. En wifi, les 2 ont 64 mps de débit Les 2 sont visibles sur la box dans les 2 modes. La chaine 8 fonctionne bien sur le minidécodeur, mais pas le direct (ce qui prouve que pas de problème d'accès Internet) La hot line C+ finit par me dire qu'il y a un incident en cours, serait-il possible d'être averti quand il sera résolu ?  je peux comprendre qu'il y ait un peu de délai en cette période pour corriger. et de mettre cet incident en page d'accueil pour être averti à résolution ?

rod · Answer

Découvert de tuto par hasard à force de chercher. tout est rentré nickel du premier coup. dommage qu'il ne soit pas sur le papier glacé version 2ans Impératif : 1- connexion internet paramétrée sur le décodeur principale. 2- multiroom activé. suivi le tuto et nickel

amazigh · Answer

Bonjour des allumage de mon décodeur et une fois passé la mise à jour je tombe sur la configuration qui me demande la réception souhaitée satellite par internet ou ne pas posséder de décodeur principal... Vu que je n'ai pas eu de demande d'appairage de télécommande j'appuie sur le bouton sur le côté gauche qui ne réagit pas du tout... la LED me signale que appareil a bien détecter la pression sur le bouton mais rien n'apparaît à l'écran... J'essaie donc une réinitialisation en appuyant sur le bouton de l'apparition du premier canal au deuxième canal mais rien n'y fait... J'essaie donc la réinitialisation du décodeur en restant appuyé sur le bouton de gauche au démarrage du décodeur rien n'y fait non plus... SOS

christophe3563812 · Answer

j'ai fait comme vous avez dit,maintenant il me demande d'appuyer en même sur lesboutons menu et ok de la telecommande jusqu'a ce que la led clignote,mais rien ne clignote

forcebio · Answer

@amazigh Je vous conseille de faire une réinitialisation du mini-décodeur, en suivant le POINT 4 ;)  @christophe Si en appuyant sur MENU+OK cela ne clignote pas, c'est étrange... Avez-vous tenté de retirer les piles, attendre 1 ou 2 minutes, puis de les remettre ? Sinon, retirez les piles, remettez-les, et appuyer sur MENU+2, relâchez, et appuyer sur un chiffre (n'importe lequel) afin de réinitialiser la télécommande !

trifon33 · Answer

Hello tous,  Ayant été bloqué pour une réinstallation du G9M, j'apporte quelques observations:  La technique du bouton gauche n'est pas toujours correcte. Si il y a eu une mise à jour récente, elle se perd et on télécharge une version antérieure. Bref, retour en AR. C'est ce qui m'est arrivé avec perte de la toute dernière version des logs.  Si on peut obtenir que le G9 part dans une séquence où il cherche à se connecter au G9, après un temps assez long, l'indication /"réessayer/" apparaît. A ce stade, la touche /"menu/" est active et on peut naviguer pour aller jusqu'à la section /"réinstallation totale/". Là, tout se passe bien sans modif des mises à jour. J'ai du passer par cette procédure suite à modification du type de connexion G9<>G9M avec un G9M totalement planté. La manip du bouton gauche, qui d'ailleurs marche pas terrible car: retour à ancienne version des logs et aussi, que la procédure de réinitialisation demande plusieurs A/M pour que ça fonctionne. Mais bon, faut arriver au stade où l'indicateur de tentative de connexion apparaît. C'est plus simple avec le G9 avec toujours des affichages à l'écran..

val66300 · Answer

Je viens de passer 2 semaines de galère avec la mini box, que des bugs avec impossibilité de pouvoir voir 1 replay ou 1 chaîne plus de 5mns. Aujourd'hui je l'ai couplé directement avec internet en la réinitialisant totalement et miracle ça fonctionne normalement depuis plusieurs heures  J'espère vous aider un peu

trifon33 · Answer

@val66300:  En première tentative d'installation, c'est le wifi 5GHz qui est le premier choix via une liaison dédiée G9M<>G9. IL faut être dans de bonnes conditions pour que cela fonctionne correctement, c'est à dire avec un niveau de réception correct que l'on peut évaluer en tapant 911. Il y a une petite parabole et une indication de débit sur le coté en bas à droite. Bien qu'il soit possible de descendre en dessous, le minimum stable est une barre et débit de l'ordre de 4/500Mbps. Sinon, les CPL de qualité de niveau 1GBps et plus marchent aussi très bien..Mais cela demande parfois à réorganiser son tableau électrique..  Si on a l'habitude d'utiliser son smartphone pour détecter les réseaux wifi, on peut l'utiliser pour mesurer le niveau de réception du G9, et choisir le meilleur emplacement pour le G9M. Nota: j'ai découvert que si on fait une réinstallation en passant d'une connexion en filaire ou CPL en utilisant le procédé de /"réinstallation totale/", c'est à dire qu'on est en CPL par exemple et qu'on fait le choix proposé du Wifi, puis débranche le câble de la prise RJ45, cela ne conduit pas à une liaison directe(dite dédiée) avec le G9. On a en fait  une connexion directe en wifi avec la BOX. qu'il faut choisir et paramétrer comme pour le G9. Le choix /"liaison dédiée/" n'est pas proposé. Cela peut être une solution si la BOX internet est mieux reçue que le signal du G9. La seule solution est la manip de réinstallation en débranchant le câble RJ45, redémarrer électriquement le G9M en maintenant enfoncé le bouton gauche jusqu'à ce que Canal apparaisse à l'écran.  Dans certains cas, il peut être nécessaire de faire deux/trois A/M électrique pour que tout s'installe correctement. . Nota: lors de mes dernières manips, j'ai du éloigner du G9M un répéteur wifi Orange qui, manifestement, venait perturber la liaison avec le G9. Détectable par un test de débit chaotique. Il convient donc de se méfier de ces dispositifs très puissants.

Claude17488573 · Answer

Ça fait 8 mois que le mini-decodeur est proposé avec la promesse d'une misé à niveau prochaine ; depuis, rien ; pas de contrôle du direct etc...  Peut-on espérer avoir un jour les fonctions non pas désirables mais Indispensables annoncées et non fournies ? C'est à la limite de la publicité mensongère

tndtnd · Answer

A claude, il manque des fonctions, c'est à l'image du grand frère le G9.

trifon33 · Answer

@Claude,  Utilisant pour des raisons d'inaccessibilité de la prise SAT dans le salon, le G9M en décodeur principal, je trouve que ses prestations sont déjà sympa. Image HD meilleure que sur le G9, et surtout en ALD qui intègre le Dolby Digital. L'absence de time shift me dérange pas trop. C'est d'ailleurs selon moi, lié à l'impossibilité de lire à la volée un enregistrement en cours; puisque c'est le même système à la base. Pour moi, comparativement au décodeur Orange IP, même dernière génération, c'est le jour et la nuit avec sa facilité de programmer des enregistrements. Pour ceux que ça intéresse, l'absence d'accès à Netflix et Disney peut être gênant. Mais ma TV est compatible via des applis.. Donc RAS. Seul point qui devrait être pour mon usage une priorité: régler le problème d'impossibilité de réglage du SPDIF en DD.

dany4483 · Answer

bonjour le mini décodeur fonctionne pour les programme à la demande (parabole HS ) mais je trouve qu'il chauffe beaucoup, que faire ?merci

adeno2024 · Answer

Bonjour, le mini-décodeur nécessite que je le réinitialise tous les 4 jours environ. Sinon les programmes ne s'affichent pas, la durée des programmes non plus... Comment résoudre ce problème ?

trifon33 · Answer

@adeno2024: Bonjour, Je pense que le problème vient de la liaison avec le G9, ou du G9 lui même qui n'est pas forcément à jour. Idem G9M à jour? Faut chercher dans cette direction. Modèle? version Webapp? Dans une autre section du forum, il y a des mises à jour dispo USB; mais j'ignore si c''est dispo pour tous? Je ne suis pas autorisé à fournir un lien réservé à un nouveau groupe de betatesteurs.  Ceci dit, hier matin, j'ai eu un gros plantage avec connexion G9 impossible par wifi dédié. Cela n'arrive jamais. J'ai du redémarrer le G9 qui est à jour des derniers logs...

JACQUES36407511 · Answer

la fonction volume sonore ne fonctionne pas sur le mini-d/"codeur. Je suis obligé de passer par la télécommande de ma TV.

tndtnd · Answer

A jacques  Sur le G9 non plus.

JACQUES36407511 · Answer

Pour tous ceux qui ont un problème de connexion, de couplage, d'affichage avec le mini-décodeur, faites changer le décodeur principal. Après de nombreux échange du mini et de nombreux tests avec des techniciens, ils m'ont changé le décodeur et depuis, tous est super. Plus de problème. Vraiment plus. Comme c'est lui qui envoie des infos au mini par wifi, la moindre défaillance et c'est foutu.

tndtnd · Answer

En 2h tout est redevenu merveilleux....

JACQUES36407511 · Answer

Tout est bien sauf le réglage volume. Bien sûr.

Bruno41351881 · Answer

Bonjour, j'ai rendu un mini-décodeur il y a quelques mois car j'avais en permanence des problèmes de désynchronisation avec mon décodeur principal. Est-ce que ces problèmes sont désormais résolus ? car j'aimerais avoir un second décodeur performant ce qui n'est pas le cas aujourd'hui avec le décodeur Le Cube en comparaison du décodeur 4K. Merci.

jcgre · Answer

Le mini décodeur dysfonctionne toujours, en moyenne une demi-douzaine de fois par jour... étant donné son fort échauffement, je l'ai éteint car je m'absentait quelques jours, au retour j'ai mis plus de 3 heures pour le refaire fonctionner, en répétant à l'infini les procédures de reconnexion. Abonné depuis 35 ans, c'est la première fois que je suis confronté à un matériel à ce point déficient et défaillant, je précise que le mini décodeur a déjà été remplacé, le premier n'ayant JAMAIS fonctionné, preuve s'il en fallait de la qualité de ce matériel... Ne serait-il pas plus simple de nous permettre d'avoir 2 décodeurs principaux, comme cela était le cas avec les décodeurs précédents. Le prix de nos abonnements le mériterait, estimant que la différence de coût entre un mini et un principal ne doit pas être extravagant...à contrario je pense que le désabonnement risque d'être de rigueur!

forcebio · Answer

@jcgre Je suis étonné car le miniG9 fonctionne bien. Pas de soucis de ce genre chez moi. Il faudrait plutôt se pencher sur la liaison entre le décodeur principal et le mini qui est peut être la cause des soucis. Quel mode de liaison ? Ethernet, wifi via box ou wifi dédié ? CPL ? Je sais que quelques abonnés ayant expérimenté des soucis récurrents ont eu un meilleur fonctionnement après changement du décodeur principal... Ensuite, bien penser aussi à réinitialiser les 2 décodeurs.  Pour terminer, il est possible d'avoir un décodeur 4k et en plus un Cube HD WIFI. C'est juste qu'il faut  2 arrivées d'antenne satellite, 1 dans chaque pièce. Le mini permet de s'en affranchir et d'avoir les mêmes contenus sur les 2...

trifon33 · Answer

Hello,  Je suis d'accord avec forcebio. Le G9M fonctionne parfaitement si la qualité de la liaison est correcte. Si le MiniG9 fonctionne d'une façon incorrecte, il faut préciser le mode de connexion. Si wifi direct avec le G9: 911>>faire un test de débit qui doit être stable et regarder le débit indiqué avec le nombre de barres sur la petite parabole et le débit wifi indiqué. J'ai par exemple une barre et autour de 500Mbts. Si CPL, c'est parfois plus difficile en fonction du câblage électrique et du type de CPL utilisé. Il ne peut être répondu qu'individuellement en fonction de vos informations. La seule configuration qui pose jamais de problème est une liaison filaire vers la BOX internet. On est dans les problèmes classiques de qualité de liaison réseau qu'on retrouve avec n'importe quel périphérique distant comme une smartTV.  Cela n/"a rien à voir avec le G9M. Le G9M offre la possibilité d'une connexion wifi dédiée avec le G9, mais ce type de connexion présente les limites classiques des liaisons wifi.

Franc6 · Answer

@forcebio Comment faites vous pour regarder des chaînes de polarité différente sur le mini et le g9 ?.  Moi ça ne fonctionne pas.  Il faut certainement mettre les 2 arrivées de parabole sur le g9 pour resoudre le problème  ?..

jcgre · Answer

pareil chez moi, dès que je regarde une chaîne étrangère sur le G9, il n'y a plus d'image sur le mini, mais le message suivant :  /"Conflit de quadrant, votre installation d'antenne ne permet pas d'accéder à TF1 car votre décodeur principal est sur la chaîne allemande Das Erste/" Régulièrement on découvre des dysfonctionnement qui n'existaient pas quand j'avais  2 décodeurs, branchés séparément au satellite. Décidément ce nouveau matériel n'est qu'une régression technologique....

forcebio · Answer

@Franc6 Tout à fait, il faut pour cela 2 arrivées d'antenne suite le G9 principal avec une installation du G9 en mode twin (j'espère ne pas dire de bêtises, pas testé depuis longtemps)  @jcgre Dire que c'est une régression technologique, non ! Il a toujours été dit que le miniG9 était lié au G9. Logique que cela engendre un conflit de cadran. Il ne faut pas oublier tous les avantages apportés par ce lien entre les 2... Enregistrements disponibles sur les 2 etc... Après, j'ai toujours indiqué de bien réfléchir avant de prendre le miniG9 à son usage et ses besoins. Par exemple, pour quelqu'un qui a déjà 2 arrivées satellite dans les 2 pièces, le mini n'est pas forcément la meilleure solution à mon sens, 2 décodeurs sont sans doute un bon choix, mais on perd ce lien bien pratique pour les enregistrements... Pour moi si n'avait d'arrivées que dans 1 pièce, avec on peut devoir internet, le miniG9 s'est le top ! CANAL fournit plein de possibilités de matériel, on ne va pas s'en plaindre. A chacun de faire son choix, et le bon en pesant le pour et le contre...

Franc6 · Answer

Je suis d'accord, Avec 2 arrivées satellite dans des pièces différentes,  ce serait mieux de pouvoir avoir 2 G9 comme avant j'avais 2 G5. Surtout lorsque les 2 tv seront  bientot UHD. Et de pouvoir choisir  un mini lorsque l'on a qu'une seule arrivée satellite

sergetd · Answer

Si pas de couplage G7-> G9, j'ai cherché longtemps sur l'assistance CANAL sans résultat! Puis, je me suis aperçu que le G7 était passé en réception Internet intégrale (au lieu de satellite+internet) et c'est celà qui bloquait le couplage et l'enregistrement. Pour répasser en mode satelitte+internet sur le G7, il faut le débrancher du réseau, faire une recherche rapide des chaines et, si OK,  rebrancher sur Internet.

tndtnd · Answer

G7 ????  Les taxis ? Lol

jcgre · Answer

je pense que vous parlez du G9 et du G9M ?

fanette606 · Answer

bonjour, probleme avec le mini decodeur, il reste sur le couplage et rien ne se passe, j'ai eteint (touche derriere) puis rallumé et toujours en attente de couplage C'est vraiment penible, payer un service qui ne fonctionne pas .... et je n'ai pas de probleme de reseau

eric2871674 · Answer

J'ai eu exactement le même problème hier soir. Je me suis aperçu qu'en allumant le décodeur principal, le mini decodeur s'accoupler avec le décodeur principal. Après j'ai éteint le décodeur principal et de ce fait le mini decodeur a fonctionné. Il y a eu une mise à jour hier vers 20h30 qui je pense à générer le problème. Ce matin toujours le même problème mais cette fois le couplage tourne en boucle.

forcebio · Answer

@fanette60 Oui, essayer avec le G9 allumé au cas où, sinon faire une réinitialisation du miniG9 (point 4 du tuto).

jacques8091846 · Answer

le G9 fonctionne pour les programmes à la demande mais pas pour les programmes en live. Réception Wifi excellente

pierrickand · Answer

@jacques8091846  Vous parlez de la réception sur le G9 ou le G9M? (Decodeur principal ou mini decodeur)  Le G9 est bien paramétré en reception sat ? Car le G9M ne peut recevoir des chaînes depuis le G9 que si ce dernier est en reception sat.

alkerrousse · Answer

Bonjour, J'ai connecté mon G9MHMX1 en multiroom avec le décodeur principal sans problème. Tout fonctionnerait très bien si le G9M ne s’arrêtait pas après quelque heures d'inutilisation. Lors de la remise en route le G9M ne se reconnecte pas avec le décodeur principal. Il bloque en général sur la connexion multiroom, ou bien je n'ai pas d'image sur la page d’accueil. J'ai réinitialisé le G9M sans amélioration. Je dois , parfois à plusieurs reprises, couper le G9M avec le bouton marche/arrêt pour qu'il se reconnecte. Sur info multiroom, j'ai une capacité de liaison de 400 à 500Mbps et un petit point sur le niveau de réception. D'autre part sur la Mise à jour, le Status est /"en échec (refus server)/" écrit en rouge. Voila le tableau je pense complet de mon problème. Qu'en pensez vous ?

FRANCOIS4129016 · Answer

Bonjour j'ai eu des problèmes au départ, et au bout d'une dizaine d'appels, un correspondant Canal+ a trouvé. Il s'agissait du mode de recherche des chaines, qui doit se faire via le satellite. Il s'était je ne sais pas pourquoi branché sur l'Internet, et cela posait des problèmes de couplage. Plus de souci à ce jour ni en mode streaming ni en mode Live qui marche très bien. si ça peut aider certains ...

macforteen · Answer

Bonjour, Depuis 2 jours j'ai des problèmes avec le G9 (mauvaise réception indiqué sur l'écran mais par intermittence???) et cela n'était jamais arrivé. Le mini G9, lui fait encore des siennes...couplage qui dure des plombes et signal de mauvaise connexion malgré toutes les réinitialisations possible. Je peux lire mes contenus enregistrés et téléchargés sur le mini G9 mais dès que je suis sur une chaîne et que je veux changer de canal en demandant un numéro sur la télécommande ou si je fait défilé  les canaux j'ai un message: vos décodeurs ne peuvent plus communiquer etc...erreur: EESPT-NoOTTStrean Quelqu'un a-t'il déjà eu ce problème? Merci pour votre aide

_jeanlouis-1948 · Answer

sur chaque chaine de mon mini decodeur j ai cette inscription sur mon ecran /"vous beneficiez de quelques minutes de visualisation offertes, souscrire/", et je n ai plus acces au video a la demande (ecran noir), j ai appelé plusieurs fois canal plus mais personne ne peut m aider, quelqu un a t il une solution ?

alkerrousse · Answer

Bonjour, Je pensais en écrivant sur ce blog /"assistance canal plus/" je pensais donc qu'un technicien allait me fournir des éléments pour me dépanner et m'éviter ainsi des heures de contacts téléphoniques chronophages et souvent stériles. Mais il n'en n'est rien, pas de contact ou de réponse d'un quelconque technicien, quand aux réponses de la communauté, que je respecte puisque j'en fait partie, elles n'ont aucun rapport avec le problème que j'expose... Pourquoi avoir appelé ce blog assistance canal plus? Ne serais ce pas plutôt un défouloir  que l'on pourrait nommer /"débrouillez vous entre vous avec notre matériel défaillant/"? Cordialement,

forcebio · Answer

@alkerrousse Pour le nom de ce forum, il faut faire avec malheureusement... Pour votre soucis, que le miniG9 s'éteigne seul dans utilisation, c'est normal. Qu'il dysfonctionne après, non... Vous êtes donc en mode multiroom dédié pour connecter vos 2 décodeurs. Mais comment le G9 principal est relié à la box ? Wifi, câble Ethernet ? Si le miniG9 ne trouve pas le G9, cela m'amène à penser à un souci réseau... Je vous conseille donc si possible de réinitialiser vos deux décodeurs si vous êtes sûr que la liaison est ok, afin de voir si cela leur remet les idées en place.

forcebio · Answer

@macforteen Si vous avez ce message d'erreur, je pense que votre décodeur principal a dû se retourner installé en réception internet et non satellite... Faire une réinstallation partielle du G9 et bien choisir réception satellite ! Ensuite si souci toujours présent, réinitialisation du miniG9, en choisissant bien son mode de couplage.

forcebio · Answer

@_jeanlouis-1948 Si vous avez écran noir sur le miniG9 pour ALD, je pense qu'il n'est pas relié à Internet. Sur 911, qu'indique le test de débit ? Ensuite, pour le message sur chaque chaîne, appartement les droits ne passent pas du G9 au miniG9... Problème de liaison entre les 2 ? Cela expliquerait tous les soucis... Comment sont-ils connectés entre eux, et comment le G9 est connecté à Internet ?

alkerrousse · Answer

Bonsoir, Merci pour vos réponses. Tout est connecté en WIFI. J'ai déjà effectué une réinitialisation partielle du G9 et du mini G9, mais je peux recommencer histoire de bien vérifier que je suis en réception satellite.  Je reviendrai vers vous ensuite. Cordialement,

chretienmic · Answer

merci de vos réponses  j'ai tout essayé (plusieurs fois) mais ça ne veut plus coupler avec le décodeur principal malgré les mises à jour même en /"mode secours/" la semaine dernière un aide Canal + m’avait déjà montré comment faire mais maintenant impossibilité systématique ça revient toujours sur /"réessayer/" je crois que c'est le mini décodeur qui est HS ????? quoi faire......... merci d'avance cordialement

pierrickand · Answer

@chretienmic  Contactez du coup le service client depuis la page de contact de l'espace client.

FRANCOIS4129016 · Answer

bonjour j'avais le même problème ; après pas mal d'appels, un technicien a fini par trouver ; c'est la recherche des chaines qui s'était faite par internet et non par Satellite. cela empêchait le couplage. en reinitialisant le mini decodeur, l'avoir mis cote à cote avec le principal, et en lançant la recherche via satellite , je n'ai plus eu de problème. manip compliquée ou le technicien m'a guidé pas à pas.

thierry89240 · Answer

En de non couplage ,aller sur le decodeur principal et sur la chaîne 911   Regarder mise a jour ,si des lignes sont rouge  Faite redémarrer  Le mini décodeur se couplera Thierry

aestiva · Answer

le minidecodeur est un problème récurent.on a beau le rénitialisé il se bloque tous les jours et il faut faire de grandes manoeuvres pour le faire remarcher. Ce forum le prouve. Impossible pour une personne qui ni connait rien et qui veut juste regarder canal sur le minidecodeur de s'en sortir.Il serait temps que canal prenne le problème à bras le corps ou qu'il change le mini décodeur.Toutes les manoeuvres pour le faire redémarrer ne servent à rien puisque quelque heures après cela recommence.

trifon33 · Answer

@aestivia: En fait, faudrait être dans le programme beta pour obtenir les derniers logs; à la fois sur le G9 et le G9M. Il faudrait que Canal mette à disposition pour les utilisateurs non beta les versions téléchargeables des logs en question. Ou que ces dernières versions soient déployées automatiquement. Perso, étant dans les programmes beta, je trouve que le fonctionnement de ces décodeurs a nettement évolué. J'utilise le G9M tous les jours; bien qu'il y ait des points de détail encore à régler(AC3/Stabilité HDMI), je peux dire que c'est stable. Je suis en réseau dédié avec une barre et 600Mbts environ. En attendant des mises à jour, j'utilise plus sur le Mini  l'AC3 ni via un ampli A/V. En connexion directe à ma TV, c'est OK..

tndtnd · Answer

A trifon,  c'est bien ce qu'écrit aestivia, il faut être ingénieur informatique pour faire fonctionner cet appareil. Tu nous parles de log, bêta test (encore ?.... ils vont durer combien de temps ?) L'utilisateur lambda n'a pas à bricoler en permanence. T'imagine la même chose avec ta machine à laver ou ta voiture ?

trifon33 · Answer

@tndtnd:  faut comprendre mon message comme une invite au Team Canal à mettre à jour en presque temps réel les Mini et G9.. On peut imaginer un petit temps de latence, le temps que les retours du programme beta indiquent que tout est OK.  Certaines mises à jour n'ont que très peu d'incidence sur le fonctionnement. Juste probablement des correctifs mineurs.

alkerrousse · Answer

Sur l'écran branché sur le mini décodeur il apparait en haut à gauche le message suivant /" Vous bénéficiez de quelques minutes de visualisation offertes. SOUSCRIRE /" Ce message s'affiche sur toutes le chaines et fini par disparaitre après un certain temps. De plus le programme en cours ne s'affiche pas en bas de l'écran. Ce problème disparait après une réinitialisation partielle, mais fini par réapparaitre. En fait le mini G9 ne fonctionne que rarement correctement. Il faut sans cesse utiliser le bouton marche/arrêt à l'arrière de l'appareil. Ne se connecte pas, ou reste bloqué sur l'écran Canal + ou écran noir ... Dois je réinitialiser ce mini décodeur chaque semaine pour qu'il ne fonctionne que quelques jours ? Avez vous une solution pour ce problème? Cordialement,

Remy - Equipe CANAL · Answer

alkerrousse : Bonjour, nos équipes travaillent à la correction de ce défaut sur le Mini Décodeur CANAL+. En effet, ce message ne devrait pas vous être affiché sur les chaînes incluses dans votre offre. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.Bonne journée ☼

gigi3127 · Answer

Bonjour forcebio, Merci pour votre réponse: oui le soir quand on met le décodeur principal en marche lui, fonctionne très bien,mais là plus d'image sur le mini : pb de connection !.......aujourd'hui j'ai fait un essai : j'ai mis les 2 décodeurs en fonction j'ai éteint la box et....MIRACLE j'ai toujours mes images.Le principal est raccordé par ethernet avec la connexion satelite,le mini fonctionne en wifi. Merci pour la réponse.

forcebio · Answer

@gigi3127 Si cela fonctionne la journée et que le soir non, c'est étrange... Est-ce que cela fonctionne bien sur le décodeur principal le soir ?  Y-a-t'il quelqu'un qui utilise le décodeur principal lorsque le mini ne fonctionne pas ? Message d'erreur ? Que renvoie la chaîne 911 comme informations ?

lucho34430 · Answer

Pas terrible ce G9 mini qui vient de remplacer mon ancien déco noir et blanc  Quand est-il des fonctions promises il y a plus d’un ?????  « « « services bientôt disponibles sur votre Mini Décodeur, pour une expérience CANAL+ complète !  Le Contrôle du direct sur le live : actuellement les touches n’ont pas d’action sur le live du Mini Décodeur. Le contrôle du direct sera prochainement disponible (sous réserve d’un disque dur branché au Décodeur CANAL+ principal).   Reprise de lecture sur les enregistrements : la reprise de lecture commune des enregistrements entre les décodeurs n’est pas disponible pour le moment. Bientôt ce service sera disponible et vous pourrez commencer la lecture de votre programme enregistré dans le salon et le poursuivre dans la chambre.   Téléchargements : actuellement votre Mini Décodeur ne peut pas déclencher des téléchargements sur A La Demande, ni lire des contenus téléchargés par le Décodeur Principal. Les téléchargements seront faisables et lisibles prochainement (sous réserve d’un disque dur branché au Décodeur CANAL+ principal).   Start Over : actuellement le Mini Décodeur ne peut pas déclencher la lecture en Start Over (via la « Liste des Chaînes » de la chaîne). Ce sera bientôt disponible . Toutes les chaînes et services de votre Décodeur CANAL+, disponibles sur le Mini Décodeur : actuellement les chaînes pour Adulte, les Radios, les chaînes reçues uniquement par Internet (Eurosport 360 par exemple) et les contenus pour Adulte sur A La Demande ne font pas partie de la numérotation du Mini Décodeur. Ces chaînes et services seront bientôt disponibles.   CANAL VOD : actuellement indisponible sur votre Mini Décodeur. Les contenus achetés/loués depuis votre Décodeur Principal ne sont pas lisibles depuis votre Mini Décodeur.   Lecture d’un enregistrement en cours : actuellement un contenu en cours d’enregistrement ne peut pas être lu en même temps par le Mini Décodeur.   Partage de la liste Favoris : actuellement les décodeurs de votre foyer ont une liste « individuelle ». Bientôt cette liste sera partagée et les favoris activés sur un décodeur seront retrouvables par tous les décodeurs. » » » »   C pour quand ??????

tndtnd · Answer

Fallait pas changer de décodeur.... Pour ma part je garde mon G5, pas envie du mini pour le moment.

lucho34430 · Answer

Oui sûrement mais G5 HS  En reliant le G9 mini via ethernet cela change t’il quelque chose au niveau des fonctionnalités ????? Sur l’application myCANAL le contrôle du direct fonctionne très bien. J’ai l’impression que application est bien mieux développée que des décodeurs Je me trompe ?????

tndtnd · Answer

Tu ne pouvais pas demander un nouveau G5 en remplacement de celui HS ? Pas sur que les fonctionnalités changent en ethernet.

forcebio · Answer

@lucho Bonjour, Non, les fonctionnalités sont identiques quel que soit le mode de couplage... Il est certain que des fonctions manquent, et ont pourtant étaient annoncées il y a longtemps, je suis tout à fait d'accord. Peut-être que l'attente n'est plus très longue...

Claude17488573 · Answer

@forcebio c'est bien d'être optimiste ; personnellement je n'y crois plus

gigi3127 · Answer

bonjour, Pour moi le pb est résolu : j'ai rendu le mini décodeur car j'en avais marre de regarder mes émissions sur le pc !..........

gigi3127 · Answer

Bonjour forcebio, Merci pour la réponse !....Je n'ai désormais plus de pb avec le mini décodeur car je l'ai rendu !......Vive le cube !......Au moins lui fonctionne !......

forcebio · Answer

@gigi Ravi que votre situation s'améliore ;)  J'en profite pour écrire à nouveau ce que j'avais déjà mis il y a un moment...  Le miniG9 est un bel /"outil/", qui pour certains rend la vie plus simple. Par exemple, à tout ceux ayant un faible débit internet et n'ayant qu'une seule arrivée satellite chez eux.  Pour ceux ayant une autre arrivée satellite dans la pièce où est le miniG9, en effet, à l'heure actuelle, de part ses fonctionnalités manquantes, un G5 est plus adapté.  On a le choix du matériel, ne nous en plaignons pas, chacun y trouve son compte. Il suffit juste de se renseigner avant de commander un miniG9 ou un G5 en 2nd décodeur ;)

LAURENT3454820 · Answer

bonjour et merci à toi; j'ai été capable d'apparier ma télécommande de mon mini décodeur; il a fait une MAJ en même temps et j'ai récupéré des fonctions inexistantes auparavant; je suis vraiment satisfait; encore merci de ton aide précieuse; Bravo.Laurent

lucho34430 · Answer

@forcebio Merci pour ta réponse et tes précisions concernant G9mini vs G5 Je ne pense pas que les fonctions manquantes du G9mini soit implémentés dans l’immédiat.Aucune annonce à ce sujet. Je vais sûrement repasser, si c possible, à mon G5 en second deco car je ne l’ai pas encore restitué, juste les droits à réactiver je pense. Je vais contacter le service client pour voir ce qu’il en est et si ils en savent un peu plus.

lucho34430 · Answer

Mais mon g5 a tendance à bloquer très très souvent et devient parfois inutilisable c pour cette raison que je voulais changer de déco  J’aurais dû demander juste un échange mais la personne du service client ne me l’a pas proposé :-(

rodvic41 · Answer

Bonjour, depuis quelques semaines, mon mini G9 déclenche l'allumage de la TV LG , vers 3 h 30 du matin de façon aléatoire ( mise à jour ? ). Je n'ai pas ce problème avec le décodeur G9 avec TV Samsung.  Est ce que quelqu'un rencontre le même problème ? Merci d'avance de votre réponse Cordialement

csab80 · Answer

Bonsoir, Moi, c'est juste une suggestion que je fais aux designers : si le prochain modèle est aussi fiable/stable, mettez le bouton ON/OFF en façade, ça nous évitera de nous contorsionner 4 fois par jour... Bisous

Morgane10350962 · Answer

Bonjour,   Peut on regarder sur le mini G9 avec le G9 éteint.  Cdlt

csab80 · Answer

@Morgane10350962 Le mini a besoin de discuter avec le principal. En veille pas de problème, littéralement éteint ça ne marchera pas.

fjk · Answer

Apres couplage G9/G9m, doit on obligatoirement avoir la G9 connectée à Internet pour pouvoir utiliser la G9m ? N'ayant pas de Box, je ne peux donc pas être connecté non stop. Pour le couplage, j'utiliserai mon forfait 4G.

tndtnd · Answer

A jfk Aucun rapport entre la connection internet du G9 avec le Web et la connection entre le G9 et le mini.

clemen joye · Answer

Bonjour,  Je possède un mini-décodeur G9M depuis 12 mois. J'ai tous les 1.5mois à 2 mois, le même problème qui revient. Perte dans l’écran d’accueil du bouton /"à la demande/" et celui de /"recherche/". Dès que cela se produit il devient impossible d'éteindre le décodeur avec la télécommande. Il faut obligatoirement utiliser le bouton arrière et cela ne revient jamais. Je dois à chaque fois refaire une réinitialisation qui ne marche du premier coup et qui est longue. Je précise que mon G9 est en liaison satellite + une connecteur Ethernet sur ma box et que j’ai la fibre 1Gb. La liaison avec le mini-décodeur est en wifi direct. La distance entre les deux est de 80cm séparé par un mur porteur de 12cm.  Le test de débit donne un résultat compris entre 82Mb et 89Mb Sur le G9 principal à la chaine 922 :  ver mat 0x001b0100  ver log 32.7.29.3  ver bootloader 50  ver api 1.9.83  ver webapp js 4.110.5 ver webapp (package) 4.110.5  Sur le G9M  multiroom à la chaine 911 :  ver mat 0x001d0100  ver log 0.85.1.0  ver bootloader 32  ver api 1.9.78  ver webapp js 4.104.4 ver webapp (package) 4.104.4  Est-ce que c’est un problème rencontré par d’autres utilisateurs ou serait-ce un problème de mon matériel et qu’il faudrait remplacer ?  Cdt.

FRANCOIS4129016 · Answer

bonjour meme problème j'avais réglé les problèmes de couplage difficilement il y a 6 mois, après contact avec 10 techniciens , 1 seul a trouvé la manip. depuis le début de semaine, de nouveau couplage impossible !!!! tout est ok au niveau Ethernet, très bon débit sur les 2    décidément matériel peu fiable ...

jmcom54 · Answer

Tous ces problèmes pourraient être résolus facilement, redonnez la possibilité d'avoir deux /"vrais/" décodeurs, soit 2 G9, surtout lorsqu'on a une installation satellite avec double tête et deux téléviseurs 4K.Mon frère est frustré, il a deux téléviseurs (dont celui de sa fille) en 4K, mais un seul décodeur G9, ce qui veut dire que le second décodeur est limité à Full HD et pas d'accès à Netflix,Disney ! Sans parler des déconnexions, ou plutôt de perte d'appairage aléatoire du miniG9 .En résumé, revenir comme avant avec deux décodeurs branchés sur satellite, ce qui serait beaucoup plus fiable et pratique pour tout le monde !

forcebio · Answer

@jmcom54 Tentez d'appeler le Service Client (ou de vous faire rappeler), et demandez à avoir 2 G9... Qui ne tente rien n'a rien ;)

jmcom54 · Answer

C'est bien parce que déjà tenté que j'ai écrit cela. Lorsque j'ai demandé le second décodeur, j'ai bien insisté pour avoir un second G9, mon frère a fait de même, le ou la conseiller(e) m'a dit que c'était actuellement impossible, donc miniG9 livré, c'était cela ou pas de second décodeur ! Canal devrait faire cet effort, en 2021 tous les téléviseurs sont en 4 K ( quand ce n'est pas du 8K), cette technologie étant la règle , c'est limiter abusivement à un seul diffuseur la possibilité de regrader des programmes dans cette résolution, même si les programmes en 4K sont vraiment limités, une seule chaîne en 4K, Canal, c'est un peu abusé quand même ! La solution serait d'avoir 2 abonnement différents..mais la c'est plus que de l'abus,les abonnements ne sont déjà pas donnés, alors qui peut se permettre d'en payer deux !

forcebio · Answer

Pas de chance... Avec certains conseillers cela peut passer en exposant sa situation... Après petit être que la situation sanitaire actuelle rend impossible niveau logistique, stocks... de fournir 2 G9...

dominique14017044 · Answer

Achat d'un nouveau téleviseur connecte au décodeur principal depuis  Dec 2020 .Le mini décodeur trés souvent ne se connecte pas au principal . Le probleme est récurrent malgré le changement du mini décodeur. Appel de l'assistance 4 fois  avec délai d'attente trés long et souvent des difficultés à résoudre le probléme .Pour info demandé service tech 2 .Beaucoup plus compétant.Ecore aujourd'hui en panne

trifon33 · Answer

Hello,  Faut quand même voir que pouvoir utiliser deux G9 correctement  demande une connexion sat avec un LNB twin, ce qui n'est pas vraiment courant. Et avoir deux TV UHD chez soit non plus... Les TV HD de qualité ont une très grande durée de vie comme je le vois sur mon Sony.  Reste que dans le programme beta, il y a un début de réflexion pour utiliser deux G9 connectés sur un LNB standard avec splitter. J'imagine par une gestion inter G9 pour éviter les salades de signaux vers le LNB..  Mais lorsque j'observe que pour le programme Beta du Mini, tout est en stand by depuis un mois, avec aucun correctif depuis la dernière version calamiteuse du firmware,  je suis pas trop optimiste

Stephane42781945 · Answer

Bonjour  , Merci beaucoup pour /" le mode secours /" du point 4 . Cela m'a permis de résoudre mon problème de droit d'activation  . Merci Forcebio .

csab80 · Answer

Bien le bonjour à tous, Je ne sais pas si les équipes de développeurs de Canal lisent ce fil, mais il faudrait faire quelque chose, maintenant... Je dois redémarrer physiquement le mini G9 TOUS les jours, c'est vraiment très pénible... Un jouet à plus de 70 euros par an, c'est pas sérieux. Sans parler de la coupure imposée entre 3 et 4:00 du matin !!! S'il vous plait, agissez. Merci. Cyril

pierrickand · Answer

@Véronique33950034  C'est un autre abonné qui a écrit le sujet au-dessus.  Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.

Marylaine-f · Answer

Bonjour,  Disposant d'un mini G9 depuis peu, qui a très bien fonctionné pendant quelques semaine, je me retrouve maintenant dans l'impossibilité de le coupler à nouveau avec le décodeur principal, il bloque sur /"Mise à jour/".  J'ai contacté à maintes reprise le service client, mais on tourne en rond :-( Je n'ai pas encore essayé toutes les astuces de réinitialisation décrites ici mais déjà pour être sur de comprendre le principe : L'objectif du changement des anciens noir et blanc tous deux relié par satellite était de corriger des chaines qui n'étaient plus compatibles. Le service client nous a dit de changer de décodeurs.  J'ai maintenant un décodeur principal relié au satellite. A l'initialisation du mini G9 il demande Satellite ou Internet à quoi on répond Satellite, et le service client m'indique que malgré la connexion sélectionné ainsi le mini décodeur fonctionnera lui toujours via internet, et qu'avec mes pauvres 6Mb cela ne marchera jamais. La personne a /"demandé à son responsable/", qui lui a confirmé que même avec 2 G9 malgré la connexion du second a une antenne satellite il prendrait de toute façon le flux sur internet.  Qu'en pensez vous, quelqu'un connait il réellement techniquement /"où/" le mini décodeur va chercher son flux vidéo? A quoi sert de sélectionner réception satellite si le flux est systématiquement récupéré d'Internet?

forcebio · Answer

@Marylaine-f Cette réponse du conseiller et de son responsable font peur... Le miniG9 fonctionnera bien en récupérant le flux satellite envoyé par le décodeur principal, sans nécessiter de débit internet (c'est là un de ses principaux avantages d'ailleurs...).

sergio5861 · Answer

Bonjour,  je ne parviens toujours pas  à  coupler la télécommande avec le mini décodeur.  J'ai  effectué tout ce qui a été décrit,  sans résultat.  Mon souci :  la télécommande clignote et sur l'écran télé il y a d'inscrit : Aucun signal ! J'ai le code multiroom du décodeur principal qui est distant de 6m du mini. La fonction est activée.  Que dois je faire ?

sophie4265310 · Answer

Bjr à tous  et en particulier à tndtnd Je viens d'un forum ouvert en 2020 clôturé début 2021 (mauvais fonctionnement du G9 en mode satellite). Je vois que le mini décodeur G9m quant à lui est toujours en souffrance ! Y a t il au moins une personne qui en est satisfaite au moins techniquement hormis bien sûr les fonctionnalités annoncées toujours dans les tiroirs CANAL ne maitrisant absolument pas les dates de ses annonces force est de constater ! J 'ai connu cela en informatique et je peux vous dire que les vrais patrons ne tolèrent pas le tas de sable qu'on repousse comme on dit sans cesse !

tndtnd · Answer

Bonjour Sophie ! Pour ma part j'ai préféré garder en second décodeur mon G5 plutôt que ce mini. J'ai même refusé son bêta test, trop peur du résultat, et j'ai bien fait. Comme le G9 j'ai peur que les évolutions ne soient plus une priorité chez Canal. Cdt

totoche 89 · Answer

Bonjour étant bêta testeur sur ce sujet, le mini coupler au G9, fonctionne très bien , seulement quand on teste, on est amené à changer de logiciel, qui selon la version peut avoir quelques Bugs, pour profiter du multi room, il faut avoir une bonne connexion internet, le mini fonctionne très bien, les seul reproches que l’on peut faire, pas de 4K( droits d’ auteurs) , pas accès à Netflix et à Disney +, l’image et le son sont impeccable, le problème qui pose un problème avec le mini, est la distance avec le G9, et l’épaisseur des murs, par CPL , le fonctionnement est excellent : Cdlt

tndtnd · Answer

A totoche  Et les services ALD, VOD, startover, reprise d'un enregistrement du G9 sur mini ? Tout ça fonctionne ?

Claude17488573 · Answer

@totoche 89 : le miniG9 fonctionne presque bien ; il y a encore des bugs à savoir : - de temps en temps il s'allume tout seul à partir du mode veille et il est planté (réinitialisation obligatoire) - quand on veut programmer un enregistrement à partir du miniG9, on aboutit parfois à /"mémoire insuffisante/" alors que ce n'est pas le cas et qu'il n'y a aucun problème avec le décodeur principal Enfin, ce qui manque vraiment, c'est le contrôle du direct ; c'est indadmissible et c'est, à ma connaissance, le seul décodeur à qui il manque cette fonction

tndtnd · Answer

Merci Claude  La liste s'allonge....

csab80 · Answer

Coucou, Bon, je vois que les pépins avec le mini G9 ne se règlent pas... Par contre, il y a deux mois environ, j'ai eu un interlocuteur au téléphone qui m'a affirmé que les Minis G9 allaient être remplacés par des G9 à partir de juillet. Est-ce que c'était pour que je lâche l'affaire et lui foute la paix avec tous les défats du mini, je ne sais pas. Certains d'entre vous on des infos ? Par contre, les dernières updates me permettent de ne relancer le truc que tous les deux jours au lieu de 2 fois par jour... A+

petterbailleaux · Answer

bonsoir j'ai abandonné et demandé à canal+ un bon vieux cube en remplacement, et le technicien n'avait pas l'air surpris. Ce mini G9 a eu des problèmes récurrents et inexpliqués de perte de synchro avec le principal, alors que je suis en ethernet fibré. les services support sont souvent impuissant face à ces bugs. j'en ai eu assez de passer des heures en appel et en test et redémarrage, étant moi même informaticien, le but n'est pas de continuer à exercer du débug dans mes heures libres.

tndtnd · Answer

A csab80 Je ne le vois pas stopper les minis..... après avec Canal rien d'impossible.  Cdt

csab80 · Answer

@tndtnd La réponse m'a surpris, mais ne me paraissait pas déconnante. Pour le G9 est fonctionnel, pas le mini. Comme le dit petterbailleux, j'ai aussi la prétention de na pas être une tanche dans ce domaine, et il est affligeant de constater cette /"stagnation/" technique (hardware de merde ou logiciel codé avec le c*l)... C'est pénible.

tndtnd · Answer

A csab80 Nous sommes bien d'accord que ces décodeurs G9 et mini ne sont pas aboutis techniquement.  Cdt

Michel3886682 · Answer

Le mini G9 n'a jamais marché chez moi ni en WIFI ni en Ethernet ...ou alors si ça marche un peu comme le clignotant de la deux chevaux un coup ça marche pas un coup ça marche ....bref une vraie daube et hot line qui patauge, c'est scandaleux j'ai trouvé une solution qui fonctionne très bien c'est de faire l'emplette d'un fire cube amazon branché en CPL ethernet sur le second televiseur il fournit sans aucun probleme de la 4k le hic c'est que ça coute 100 euros....merci Canal !!!

totoche 89 · Answer

Bonjour à tous, je pense que la communication entre le G9 et le mini, parfois est aléatoire, beaucoup de paramètres entre en jeux, le G9 doit être bridé par rapport à certains services, aucune diffusion en UHD, Netflix et Disney+ sont inaccessible , pour ALD, le G9 va chercher du streamming  et le rediffuse sur le mini, tout ça en OTT, je pense que le débit internet doit être conséquent , sinon des problèmes peuvent apparaître ; Cdlt

thierry2327246 · Answer

qppairage télécommande multiroom

cindy40071316 · Answer

Bonjour, Mon deuxième décodeur me met un message vous bénéficiez de quelques minutes pour souscrire malgré réactivation des droit et redémarrage  Que dois-je faire  Merci par avance

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Cindy,  Pouvez-vous effectuer une réinstallation partielle et nous faire un retour ? Merci beaucoup. Menu > Paramètres > réinstallation

nathagie · Answer

Bonjour, même problème que Cindy : plus de programme à la demande et bug télécommande, j'ai réinstallé le multiroom et tout est revenu. Je suis très satisfaite de ce décodeur, branché en wifi et sur une parabole.

Jacques5688643 · Answer

Impossible d’appairer la télécommande au mini décodeur , elle clignote sans relâche malgré l’application des procédures indiquées ci-dessus

Frédérick44037775 · Answer

Bonjour, Il est impossible aujourd'hui de mettre en pause un film en direct sur le mini-décoder. Pouvez-vous m'indiquer s'il y a un astuce ou s'il faut encore attendre plusieurs années pour obtenir cette fonction !

christophedu13250 · Answer

Bonjour Frédérick44037775, Non, malheureusement il n'y a pas d'astuce. Le contrôle du direct n'est pas disponible sur ce matériel.

lyronnie · Answer

Impossible de coupler ma telecommande

christophedu13250 · Answer

Bonjour lyronnie, Pour appairer votre télécommande mettez-vous à environ 30 centimètres de votre décodeur. Lorsque l'écran vous le demande, appuyez sur la touche Menu et OK simultanément. La LED va s'allumer, et lorsqu'elle s'éteindra il faudra relâcher les touches et attendre. La LED va se rallumer et clignoter puis l'appairage sera OK sur votre écran.

forcebio · Answer

@lyronnie Essayez dans un premier temps d'arrêt sur menu+ok et de relâcher dès que le voyant s'allume (sans attendre son extinction donc). Je rajoute que si la télécommande ne se coupe toujours pas, lancez la procédure de réinitialisation (point 4 du tuto), cela devrait résoudre le souci.

tbarbier1 · Answer

Bonjour  Cela pourrait être un superbe outil s'il ne beugualt pas aussi souvent ! Je suis sans arrêt en train de le réinitialiser et cela devient agaçant. Je vais bientôt le rendre et la résiliation va bientôt suivre car biensur on perd des chaînes tous les ans mais sans ristourne aux abonnés les plus fidèles ! Cest scandaleux. Aujourd'hui énième réinitialisation et le mini g9 se bloque sur la mise à jour logiciel. Jauge toujours au début depuis 20 min ! Help me je sature la !

jmcom54 · Answer

Je ne suis pas concerné car bien que je possède un mini G9 en second décodeur, je ne l'utilise pas, pas de second téléviseur ! Mon frère, qui possédait aussi un mini G9 a toujours été embêté avec celui-ci ( appairage avec le G9 très aléatoire avec perte du signal fréquent, et j'en passe), depuis que cela a été rendu possible, il l'a échangé avec un G9 ( il était impossible d'avoir deux G9 pendant longtemps) et depuis, c'est le bonheur ! Bien sûr il faut avoir une installation qui le permet ( double tête de réception satellite ), mais si c'est le cas, laissez tomber ce mini-décodeur qui n'est pas du tout fiable, deux G9 c'est parfait !

jcp77 · Answer

@tbarbier1  Si vous êtes en réception satellite avec 2 descentes de câbles, surtout ne pas hésiter à demander l'échange du miniG9 contre un deuxième G9...

CHRISTOPHE4105577 · Answer

Bonjour, mon mini décodeur ne fonctionne plus. La télécommande clignote et est inactive. Je reste bloqué sur la page en PJ de configuration  J’ai fais toutes vos préconisations avec réinitialisation, bouton sur côté gauche du décodeur ou appui plusieurs seconde  sur menu +2 puis power. Mais rien ne remet la télécommande en service

forcebio · Answer

@Christophe Dans ce cas, essayez de retirer les piles. Procédez à une réinitialisation du miniG9 (POINT 4 de l'aide ici présente) et remettez les piles pour appairer la télécommande. En espérant que cela fonctionne !

pcoumailleau · Answer

Bonjour, Voici ma configuration : décodeur principal G9 connexion satellite et connecté en WiFi sur ma box fibre. Ensuite décodeur secondaire mini connecté en WiFi au G9 et situé près de ma box sans être connecté à celle-ci. Distance entre les 2 décodeurs environ 5 mètres. Tout fonctionne correctement sauf si le décodeur principal est en mode replay ou utilise NetFlix. Je pense que ça vient du mode WiFi entre les deux décodeurs. J’envisage de connecter le G9 à ma box en ethernet CPL pour soulager le WiFi et garder le WiFi pour la communication entre les deux décodeurs : quel débit minimum pour le CPL ? Merci Cordialement  Philippe

annick4904776 · Answer

Bonjour j’ai mon mini décodeur qui me met erreur technique EESPT-TechnicalError

totoche 89 · Answer

@ Annick , bonjour, faites un reboot électrique, éteindre le décodeur, le débrancher, attendre une minute, le rebrancher, puis le rallumer par le bouton, si cela fonctionne pas, éteindre le décodeur, le rallumer, dès l’apparition du logo canal, appuyer sur le bouton sur le côté, laisser le doigt appuyer, jusqu’à la deuxième apparition du logo canal, vous serez obligé de le configurer de nouveau, apparairage de la télécommande, plus toutes les autres réglages demander, avant tout ça, vérifier que votre décodeur principal est bien fonctionnel : Cdlt

satusien · Answer

Le bouton de réinitialisation est sur la droite de mon mini décodeur et non pas sur la gauche ??? Il reste bloqué sur mise à jour après moultes réinitialisations !!! Que faire

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir satusien , Si les manipulations proposées ne sont pas efficaces , je vous invite  à contacter un conseiller technique afin de procéder à un diagnostic en  ligne.  Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/"  Je vous souhaite une bonne soirée.

WOUILLAM · Answer

Bonjour Mon mini decodeur nous a été offert par canal +. Il a bien fonctionné pendant quelques jours et là... Erreur technique EESPT-TECHNICALERROR. Impossible de remettre en route. J'ai suivi les consignes de réinitialisation et de mise a jour... Mais ça n'aboutit pas. L'erreur s'affiche à nouveau  en cours de mise a jour...  Merci pour votre aide. Fabienne

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.  Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.  Vous pouvez les joindre en utilisant un de ces moyens de contact. Je vous souhaite une bonne journée.

couaveix01 · Answer

j ai un decodeur multiroom avec carte canal+ noire inseree sur ma tele sejour, relie en wifi sur box sosh  et une tele dans la chambre sans mini decodeur,, et a chaque fois que canal + me met en service restreint pour un impaye, quand je veux repartir comme avany apres reglement je perds la fonction telecommande pour le multiroom, dans la chambre alors qu elle fonctionne tres bien au droit du decodeur dans le sejour,j ai beau tout essaye avec les techniciens , le seul truc qui marche c est l installation d un decodeur neuf, est ce normal?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Avez-vous essayé de passer votre télécommande en Infra-rouge ?  Décodeur allumé, faire un appui simultané et prolongé sur les touches /"Mute/" et /"9/" jusqu'à ce que la diode s'allume. Une fois la diode allumée, appuyer successivement sur les touches /"1/", /"5/" et /"9/" : la diode clignote 3 fois => le mode infra-rouge est activé.  Tenez-moi informé.

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mini-décodeur multiroom - Topic des trucs et astuces

POINT 1 - Différents modes de connexions du miniG9

POINT 2 - Préambule à l'installation du miniG9

POINT 3 - Installation du miniG9

POINT 4 – Réinitialisation du miniG9

POINT 5 - PROCEDURES DE COUPLAGE DU MINIG9

POINT 6a - COUPLAGE DU MINIG9 QUI BUGUE / SE BLOQUE SUR LE MINIG9

POINT 6b - COUPLAGE DU MINIG9 PAR WIFI DEDIE IMPOSSIBLE APRES DE NOMBREUSES TENTATIVES

POINT 7 - ASTUCES DIVERSES