Rebonsoir @jazz1970, il n'y a plus que la solution, que de demander un échange de votre décodeur. Puisque vous avez des difficultés pour les joindre, passez par le bas de cette page "nous contacter ", suivre la procédure et à un certain moment, choisissez d'être rappelé. Pour l'avoir déjà fait, cela me semble plus efficace.
Cordialement.

Bonsoir @jazz1970, effectivement,
vous devriez regarder s'il n'y a pas une mise à jour du décodeur (peut-être, bloquée dans son installation) empêchant le bon fonctionnement du décodeur, ou mal réalisée.
Pour cela, vous éteignez votre décodeur par l'interrupteur arrière.
Ensuite, vous appuyez sur les 2 touches de devant du décodeur et tout restant dans cette position, vous rallumez le décodeur par l'interrupteur.
Vous ne relacherez les 2 boutons que, quand vous verrez apparaître sur l'afficheur "MAJ INST"( ou des initiales approchantes à ces lettres).
Vous laissez faire tout le processus qui peut durer facilement plus 20 minutes (et plus encore).
Vous devriez, à la fin , visualiser la page d'accueil sur votre TV et retrouver une utilisation normale de celui-ci.
Cordialement.

Rebonjour @jazz1970, si je comprends bien votre pb se situe-il, sur les chaines en streaming que vous recevez par internet ?
Si c'est le cas,

• Avez-vous bien vérifié le paramétrage afin qu'il soit en mixte, dans le mode de réception (TNT et INTERNET)?
• Avez-vous fait le test sur le canal 911 du débit, quelle est sa valeur (il vous faudrait quelques Mbps, 4 à 5 min, ce serait déjà correct) ?
Cordialement.

installation du nouveau décodeur "20 ans" hier ; aujourd'hui en début d'aprem constat de la perte de nombreuses chaînes par rapport à l'ancien matériel et pourtant abonnement inchangé et promesses d'améliorations nombreuses ;Merci la récompense au bon client, et maintenant même plus les chaînes comme tf1, la 2, M6 etc etc..... si on appelle la "dame" nous conseille l'espace client car de nombreux appels (ça m'étonne !) et si on va sur l'espace client on nous suggère d'appeler ! il n'y a plus que les prélèvements et le harcèlement téléphonique qui fonctionnent

@jazz1970

Le bouton "merci problème résolu" que vous voyez, c'est pour fermer votre sujet lorsque ce sera la cas, en sélectionnant le message qui vous aura aidé.

Bonjour @jazz1970, pouvez-vous décrire précisément vos soucis, et avec quel modèle de décodeur TNT (blanc/noir) ou le cube S (ou autre) ?
Cordialement.