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programmer décodeur depuis my canal

Gérard2509873
Gérard2509873

Gérard2509873

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Bonjour,

Impossible de programmer le décodeur depuis my canal (smarphone,talette), le décodeur est bien connecté au wifi

Réponses de la communauté

pattutu
pattutu

pattutu

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il ne sert à rien de réclamer quoique ce soit. Canal se moque de ses clients. Si vous êtes pas content allez voir la concurence..... A mince y'en a pas !!

Nicole33420349
Nicole33420349

Nicole33420349

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Rentrant de vacances, je constate que l'enregistrement à distance compris dans mon abonnement ne fonctionne pas. J'ai fait une mise à jour système et programmes. Il est actlvé dans mes services. C'est une des raisons pour laquelle j'utilise my canal Je vous demande de remettre ce service.

pattutu
pattutu

pattutu

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C'est vraiment un scandal de surpimer cette fonction. lorsqu'il s'agit de vous faire dépenser plus d'argent canal ne lesigne pas sur les moyen 2 ou trois appel par jour, je répond plus. mon abonement est passé de 37 euro à 55 euro en dix ans et ils ne sont même pas capable de satisfaire leur client. Eelle est pas belle la vie quand in n'y a pas de concurence. Ancien client de TPS j'ai du me resoudre à passer sur canal quand ils l'ont racheté. depuis je vais de déception en déception avec canal.
mais ils s'en moque pas de concurence !!!

CHRISTINE7882765
CHRISTINE7882765

CHRISTINE7882765

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Bonjour,
Quel dommage de supprimer une fonctionnalité si innovante que de pouvoir programmer un enregistrement à distance justement lorsque l'on a oublié de le faire et qu'on n'ait pas chez soi :(
C'était une fonction innovante.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@ragtime

L'explication de l'équipe Canal (que l'on soit d'accord ou pas avec) est la suivante :

Remy - Equipe CANAL
Publié le 25 septembre 2019 à 15h30
Bonjour, cette fonction étant très peu utilisée (0,3% d'utilisateurs seulement sur le décodeur HD WIFI), elle ne sera pas reprise sur Le Décodeurs CANAL+. Cela peut évoluer bien sûr, mais pour le moment il n'y a pas de développements en ce sens.

Le maintien de cette fonction et son intégration sur Le Décodeur CANAL+ nécessiterait en effet des investissements serveurs importants.

Je suis désolé pour cette mauvaise nouvelle si vous utilisiez cette fonction sur votre ancien décodeur.

A noter d'ailleurs que cette fonction sera désactivée sur tous les décodeurs d'ici la fin de l'année (+LE CUBE, Freebox...)

https://assistance.canal.fr/questions/1655990-fonctionnal...

ragtime
ragtime

ragtime

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pourquoi la programmation à distance sera-t-elle supprimée. Quel intéret de prendre le nouveau décodeur

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

quel décodeur avez-vous?

Les fonction enregistrement à distance et télécommande n'existent pour l'instant que sur les Cube et Freebox, pas sur le décodeur UHD.

L’enregistrement à distance sera par contre complètement supprimée prochainement d'après l'equipe Canal sur un autre sujet.