Sujet en attente de réponse
impossible de lire une video ni à la demande, ni sur le live. comment résoudre ce problème
- Gaspardini
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Bonjour,
Depuis 24h, je n'arrive plus à lire la moindre vidéo sur Mycanal, ni à la demade ni avec le live.
Comment résoudre ce problème ?
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je vous confirme qu'un incident impacte bien les BBOX pour le service A LA DEMANDE. Il est en cours de résolution.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- pehotdid
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Pour ce qui me concerne, il s'agit de la TV, j'ai réussi à avoir quelqu'un qui m'a indiqué qu'ils avaient des problèmes avec la bbox (ce que j'ai),mais devrait être résolu dans les 24h.cela ne l'est toujours pas....
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Merci de préciser quel support utilisez-vous.
Il n'est pas évident d'établir un diagnostic avec les éléments communiqués.
Je vous invite à donner un maximum d'informations : Matériel utilisé, si c'est sur PC, quel est le navigateur ...
Merci de votre compréhension.
- drindrindesars
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impossible de visionner quoi que ce soit via la chaîne 15 canal à la demande depuis cet après midi
- sylviane 68
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Je suis dans le meme cas impossible de regarder un replay; Et au telephone il ne reponde pas
- Alexandre23383495
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Bonjour. Pour ma part, j'ai loué un film et au lancement de celui-ci, j'ai juste le message suivant qui s'affiche : "ERREUR impossible de récupérer une licence pour ce contenu"
