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probleme changement programme et decodeur lent et se bloque

anniecyr
anniecyr
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depuis qq mois il est difficile d'ouvrir et fermer le decodeur; il se bloque, impossible de changer de chaines et de naviguer avec la telecommande...

L acces est tres difficile,  la mise à jour est faites pourtant...

il s'allume difficilement ...

pouvez vous nous l'echanger SVP Merci

Réponses de la communauté

Zazen
Zazen
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Bonjour anniecyr

Si vous désirez l'échanger, vous devez contacter le service clientèle
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

https://client.canal.fr/contacts/

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite
-sélectionnez la thématique de votre choix en 1. et 2. ensuite 1 clic sur “Nous contacter” en 3. puis sur “Être rappelé”

➤A savoir que si vous avez un disque dur avec des enregistrements, ceux-ci sont illisibles depuis un autre décodeur car ils sont protégés/cryptés et ne peuvent être lus que par le décodeur qui les a effectués

Cdlt

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