J'ai résilié cet abonnement en mai dernier (pour l'échéance de novembre/décembre 2019). Demande envoyée par recommandé avec AR, et que vous avez enregistrée.  

Je vous ai ensuite signalé en août dernier le décès de l'abonné (mon père) et demandé à cette occasion l'anticipation de la résiliation de l'abonnement. Les documents pertinents à ce décès et à la résiliation vous ont été expédiés le 17 septembre. La box canal a d'ailleurs été inactivée peu après le décès.

Suite au décès de l'abonné, son compte bancaire a été bloqué, empêchant ainsi les prélèvements mensuels qui à mon avis n'ont plus lieu d'être (abonné décédé et box inactive). Vous ne cessez pourtant de me relancer pour régulariser la situation financière. 

Je souhaiterais que ce problème soit résolu le plus rapidement possible, et que vous me donniez les consignes appropriées afin que je puisse vous restituer le matériel (box et accessoires).