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Probleme avec Fox play

jennjennijenou
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Impossible de lire les épisodes de la saison 9 de Bones et ce ne sont pas les seuls malheureusement beaucoup d'épisodes de cette série ne sont pas visible comment est ce possible et comment y remédier svp?

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-nous informés.

jennjennijenou
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Maintenant jai le code erreur DH0
A la longue cest vraiment très agancant :((

jennjennijenou
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Bonsoir jai fait ce que vous avez demandé et ceci n'a rien changé je ne peux toujours pas lire les épisodes de bones alors épisodes 24 saison 8 ainsi que toute la saison 9 et comme je lai dit plus de la moitié des saisons 10 à 12
Le code erreur est PART01-1 (cf photo jointe)
Merci

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, 

Je viens de faire un test et je ne constate pas l'anomalie sur une BOX SFR.

Pouvez-vous effectuer un reset électrique de la BOX + le décodeur TV et me dire si l'anomalie persiste ?

Quel est le message d'erreur constaté lors de la tentative de lecture.

jennjennijenou
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J'essaye de lire ces épisode sur ma télé avec le décodeur plus de sfr

jennjennijenou
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Je viens de voir votre message alors impossible de lire toute la saison 9 ainsi que de nombreux épisodes des saison 10 à 12 (1 épisode sur 2 est impossible à lire cela est plus qu'agacant )

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Sur quel appareil essayez-vous de lire ces épisodes ? 

Pouvez-vous aussi me donner un exemple précis : épisode 1, 2,3...

Merci