Sujet en attente de réponse
enregistrement et telechargement effacé
- paco33330
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Bonjour . Mes téléchargements sont effacés systematiquement dés le lendemain ainsi que mes enregistrements non protégés . Et cela depuis le changement de mon decodeur défectueux. Merci à ceux qui me répondront.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Tenez-moi informé
- jms52
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J'ai le même problème. Pour y remédier, je laisse le décodeur allumé pour les enregistrements. Je ne sais pas si c'est normal ou pas.
