Bonsoir Fouad, 

Je vous invite à donner un maximum de détails. 

Quand vous dites Tv, voulez-vous dire via l'application myCANAL sur les téléviseurs Samsung? 

N'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Je vous souhaite une bonne soirée.