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Abonnement non reconnu

Philippe2084185
Philippe2084185
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Philippe2084185
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19 octobre 2019
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3 réponses
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il y a plus de 4 ans
sujet
q

malgré des reinitialisation reguliere du decodeur, puis reactivation des droits, je suis déconnecté, pourtant vieux client canal je suis exaspéré de ces deconnections regulieres, encore ce samedi, en plus cette fois ci ca ne revient pas, quid du rugby et du foot ce soir.

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150 ko
19 octobre 2019
Traité
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19 octobre 2019
Traité
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Abonnement

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe
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Saïd - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonsoir Philippe, 

Quel décodeur utilisez-vous ? 

Dans un premier temps, je vous invite à réactiver vos droits.

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Tenez-moi informé.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe
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Saïd - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonjour Sandrine, 

Si vous avez remplacé le décodeur il faut impérativement enregistrer le transfert sur votre dossier pour recevoir les droits sur le nouveau support. 

J vous invite à activer votre nouveau décodeur sur l'ESPACE CLIENT >>e 

https://client.canal.fr/materiel/
SANDRINE21285814
SANDRINE21285814
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Nom de l'auteur
SANDRINE21285814
utilisateur
Publié le
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r

Bonjour
J ai le même problème depuis que j ai installé le nouveau décodeur canal ce matin. Je n.ai que les chaînes Tnt