Bonjour Sandrine

Suivez d'abord les conseils de cette FAQ; vérifiez également que les N° de la carte et du décodeur correspondent
https://assistance.canal.fr/questions/2020744-faire-cas-m...

Après avoir suivi les conseils et si le décodeur ne fonctionne toujours pas correctement, essayez de réactiver vos droits d'abonnement
https://client.canal.fr/materiel/reactivation-droits

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Au cas où, pour contacter gratuitement le service clientèle
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Autrement, voici 2 liens
https://client.canal.fr/contacts/

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

• sélectionnez la thématique de votre choix en 1. et 2. ensuite 1 clic sur “Nous contacter” en 3. puis sur “Être rappelé”

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Enfin, si vous désirez effectuer une réclamation
http://espaceclientcanal.canal-plus.com/secure/1/abonne/a...

Cdlt