Merci encore, je viens à l'instant de raccrocher après 1h de conversation avec eux. C'est une histoire de fou!
Bref ils ne comprennent pas, ils n'ont rien sur moi, moi je ne bénéficie d'aucun de leurs services, et pourtant je paye. Donc j'envoie un dossier à l'adresse qu'ils m'ont donné et suite au prochain épisode...
Ça me semble être en bonne voie, nous verrons bien.
Merci encore, bonne soirée.
Cordialement.

Bonjour samatha merci pour votre réponse.
Je sais que je suis ici sur un forum d'abonné et non pas avec le service client, c'est bien ça le problème ☺ je préférerais avoir à faire à eux, mais tout les numéro que j'ai appelé j'ai jamais personne au bout du fil. Pour ce qui est de l'espace client maintenant je ne peux même plus me connecter on me dis que mon mail n'est pas reconnu. Donc vraiment une arnaque, que j'aimerais solutionner au plus vite pour ne plus avoir à faire avec eux. Mauvaise expérience..

Ps quand j'appelle on me demande un numéro client ou de téléphone, bien-sûr je n'ai pas de numéro de clients car je me suis désabonner et quand je tape mon numéro de téléphone on me dis "nous n'avons pas compris, réessayer " bla bla bla..
Non vraiment j'en suis pas à mon premier essai.
Je viens vers vous, car peut-être est ce déjà arrivé à l'un ou l'une d'entre vous, ou peut-être avez-vous des infos que je n'ai pas, enfin.. en attendant merci pour vos réponses.

Merci pour votre réponse, je me suis renseigné à ma banque. Je ne peux pas faire opposition au règlement, car c'est un paiement par cb. A moins de changer de carte bancaire mais cela entraînerait tropde contrainte pour moi, j'aimerais simplement réglé le problème avec canal et me faire rembourser. Ça commence à faire une somme, qui je préférerais voir sur mon compte plutôt que le leurs...