Sujet en attente de réponse

impossible d'accèder à notre abonnement Netflix

sophiepascal6665
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Bonsoir

J'ai souscrit aujourd'hui au pack Ciné/Séries donc avec Netflix. J'ai autorisé Canal à transmettre mon adresse mail à Netflix, j'ai alors reçu 1 mail de Netflix

Le mail de Netflix ayant pour sujet "Bientôt sur Netflix", dans lequel on trouve un lien "connectez-vous pour commencer à utiliser le service" pointe vers une page introuvable !!

En meme temps toutes les chaines des mes packs sont devenues innacessibles sur le téléviseur

Après une intervention de votre technicien canal qui a fait une mise à jour de mon décodeur nous avons attendu près d'une heure pour accèder de nouveau à nos packs canal. Votre technicien nous a affirmé que je pouvais accèder immédiatement aux serie Netflix via un PC et qu'il fallait attendre l'envoi d'un nouveau décodeur canal pour obtenir Netflix sur le téléviseur.

 

Plus de deux heures après l'affirmation de votre technicien nous ne pouvons toujours pas accèder à Netflix via notre ordinateur !!

Par ailleurs nous avons essayé d'envoyer un message via notre comptre et cela ne fonctionne pas non plus. 

 

Merci de bien vouloir procéder au bon fonctionnement de notre abonnement 

 

 

 

Réponses de la communauté

pierrickand
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Bonsoir

Comme vous l'avez lu en avertissement au moment d'écrire votre message vous ne contactez pas le service client ici mais un forum d'abonnés.

Contactez le service client rubrique nous contacter en bas puis demandez à être rappelé en étape 3 ou passez par le motif de réclamation.