Sujet en attente de réponse

problème à l'allumage

THIERRY1121702
THIERRY1121702
Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour

Mon problème n'a pas été résolu par votre procédure.

Mon décodeur ne s'allume pas et reste bloqué sur l'heure en surbrillance.

Après la procédure de ré-initialisation de votre page d'auto-diagnostic, il s'allume sur la chaine 8 comme d'habitude,

mais après l'avoir éteint, le problème revient et l'écran reste noir avec le vdécodeur bloqué sur l'heure...

Merci pour votre réponse

Réponses de la communauté

ANTOINE5623375
ANTOINE5623375
Niveau
1
398 / 750
points

Bonjour,
Oui la fonction est activée

ANTOINE5623375
ANTOINE5623375
Niveau
1
398 / 750
points

Bonjour,
J'ai aussi un souci à l'allumage, en fait quand j'allume mon décodeur G9 il commence à démarrer (on peut voir le logo canal) et au bout d'une minute environ il s’éteint.
Du coup je le rallume et là l'image s'affiche de suite...

Bonsoir Thierry, 

Si vous utiliser un disque dur, je vous invite à le débrancher et faire le test (sans ce disque).

Il est certain qu'un élément soit en panne, le but de ce test est de déterminer l'origine de cette panne : décodeur ou disque dur. 

N'hésitez pas à contacter un conseiller pour remplacer la partie défectueuse. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Je vous souhaite une bonne soirée.