Sujet en attente de réponse
problème à l'allumage
- THIERRY1121702
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Bonjour
Mon problème n'a pas été résolu par votre procédure.
Mon décodeur ne s'allume pas et reste bloqué sur l'heure en surbrillance.
Après la procédure de ré-initialisation de votre page d'auto-diagnostic, il s'allume sur la chaine 8 comme d'habitude,
mais après l'avoir éteint, le problème revient et l'écran reste noir avec le vdécodeur bloqué sur l'heure...
Merci pour votre réponse
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je vous remercie. Pouvez-vous la désactiver et me dire si l'anomalie persiste ?
Je vous remercie.
- ANTOINE5623375
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Bonjour,
Oui la fonction est activée
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Avez-vous activé l'économie d’énergie dans le menu ?
Merci.
- ANTOINE5623375
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Bonjour,
J'ai aussi un souci à l'allumage, en fait quand j'allume mon décodeur G9 il commence à démarrer (on peut voir le logo canal) et au bout d'une minute environ il s’éteint.
Du coup je le rallume et là l'image s'affiche de suite...
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Thierry,
Si vous utiliser un disque dur, je vous invite à le débrancher et faire le test (sans ce disque).
Il est certain qu'un élément soit en panne, le but de ce test est de déterminer l'origine de cette panne : décodeur ou disque dur.
N'hésitez pas à contacter un conseiller pour remplacer la partie défectueuse.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Je vous souhaite une bonne soirée.
