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Rendre son décodeur et la télécommande, suite à un abonnement via box orange

Bernard31300761
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Bernard31300761

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Je gère le compte de ma mère qui est, maintenant abonné via la box orange, pour bénéficier de Bein sport. Comment je fais pour rendre le décodeur pour récupérer la caution ? Je suis allé en magasin Canal et il m'a été répondu que je devrais recevoir un bon de retour. Je fais comment pour l'avoir ? Je suis toujours dans l'attente

 

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Bonsoir Bernard

Pour l'obtention du bon de retour “e-chronopass” et connaître les relais Pickup nous permettant de restituer tout le matériel à CANAL+, regardez ce lien
https://assistance.canal.fr/questions/1651897-restituer-d...

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Concernant la restitution du matériel (décodeur, carte et accessoires) auprès de CANAL+, voici la liste

  • le décodeur, la télécommande, la carte d'abonnement, le cordon d'alimentation électrique, les câbles HDMI, Péritel et Ethernet ainsi que le Disque Dur externe, si votre mère l'avait reçu

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A réception de tout le matériel par CANAL+ et sous réserve que le compte de votre mère ne soit pas débiteur, le dépôt de garantie du décodeur sera remboursé sous 3 semaines à 1 mois, par chèque, à l'adresse renseignée dans son Espace Client
https://client.canal.fr/compte/

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Au cas où, pour contacter gratuitement le service clientèle, regardez ce sujet
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Autrement, voici 2 liens
https://client.canal.fr/contacts/

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

  • sélectionnez la thématique de votre choix en 1. et 2. ensuite 1 clic sur “Nous contacter” en 3. puis sur “Être rappelé”

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Cdlt

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Eric19209223

Lire en dessous et cliquer sur les liens.

Eric19209223
Eric19209223

Eric19209223

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Bonjour,

A quelle adresse doit-on retourner le matériel (décodeur, carte, etc..)?
La reprise n'est-elle pas gérée par CANAL par enlèvement via un transporteur ?
Combien de temps disposons nous pour retourner ce matériel ?

Cordialement.