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Réponses de la communauté
Bonjour ,
Par expérience c'est le technicien que l'on a eu au téléphone qui déclenche l' envoi du décodeur de remplacement avec dans (ou sur) l'emballage le bon de retour du défectueux.
@frlh bonjour
Regardez ici
https://assistance.canal.fr/questions/1651897-restituer-d...
Cordialement !