Bonjour, 

Je viens d'installer mon nouveau décodeur canal+. 

J'ai suivi toutes les étapes pour l'installation qui s'est faite sans problèmes. Cependant, je n'ai pas accès aux chaînes du groupe canal+ alors que mon abonnement me le permet. Lorsque je me place sur l'une des chaînes, j'ai deux options : 

- cliquer sur "découvrir"

- cliquer sur "réactiver mes droits"

Lorsque je séléctionne "réactiver mes droits", un nouvel ecran s'affiche, et explique qu'il faut patentier si on vient juste de souscrire à cette chaîne. Ce n'est pas mon cas puisque j'avais déjà souscrit à cette chaîne auparavant. Je clique donc sur "continuer", et cela me redirige automatiquement vers la chaïne CNEWS. 

Lorsque je retourne sur les chaînes Canal+, le même message que celui cité plus haut réapparait. 

J'ai suivi différents conseils que j'ai trouvé sur l'espace internet : éteindre et rallumer le décodeur, débrancher et rebrancher le câble HDMI, aller sur l'espace internet pour essayer de réactiver mes droits (on m'affiche que cela est déjà fait)... Et je ne trouve pas de réponse sur les autres posts du forum. 

J'ai bien essayé de contacter l'espace client par téléphone, mais impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil ... 

Merci de votre aide (rapide si possible, je ne veux pas rater le match OM/PSG de dimanche soir)