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Visionnage location vod impossible

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J'ai loué un film qu'il m'est impossible de visionner car l'écran affiche "erreur.core", et lorsque j'essaye de contacter le service client on m'indique que mon abonnement 'e permet pas devoir accès au service client.
Ce n'est que 3€ de perdus mais tout de même ce n'est pas normal !
Mon numéro de commande est 9193701
Merci d'avance

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