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Impossible de visualiser les programmes adultes
- HD77410
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Bonjour, je possède un abonnement intégral et deux décodeurs. Le cube et le nouveau.
Sur le cube dans canal à la demande, pas de thématique adultes !
Sur le nouveau décodeur là il y a la thématique et les film mais, impossible de les regarder. Pas de "bouton play" mais juste trois points !
Je suis aller dans Espace Client et j'ai cocher recevoir les programmes adultes mais rien de nouveau.
Que faire ?
Merci pour vos réponse.
Cordialement.
Réponses de la communauté
- daniel40923328
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Oui impossible d'accéder au films adultes en replay, j'obtiens le message suivant:
"Votre offre ne vous permet pas de lire ce programme" et donc de "modifier mon offre"
chose que je fais donc dans "abonnement", "modifier ma formule": je clique sur l'option: "Je souhaite recevoir les programmes adultes" je valide le récapitulatif, et puis j'obtiens le message de confirmation: "Votre demande de modification a bien été prise en compte. Elle sera effective dans quelques minutes."
Malheureusement rien de rien, que faire!
- HD77410
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J'ai eu 6 "experts" au téléphone et tjrs rien depuis....aout. je pense que je vais faire opposition aux prélèvements C+. Ce n'est pas normal de payer pour des services qui ne fonctionnent pas. Bravo C+
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, Cailly,
Quel matériel utilisez-vous pour regarder nos programmes ?
Un décodeur ou un PC/Tablette...?
Merci.
- Cailly22717786
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Je n’arrive toujours pas à regarder les films adulte même en réactivant le programme film adulte
- Remy - Equipe CANAL
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@captcoock : Bonjour, avez-vous bien activé l'accès aux programmes adultes sur votre ESPACE CLIENT ?
- captcoock
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J'ai exactement le meme probleme on me demande d'activer mes droits et pour finir me retrouve avec un écran noir....
- HD77410
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Sur le nouveau décodeur et dur le cube
- pierrickand
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@Cailly22717786
Sur quel matériel ?
- Cailly22717786
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Bonjour j’ai les chaîne pour adulte et abonnement mes impossible de pouvoir regarder les chaîne même en réactivant mes droit et en cochant recevoir plus de programme pour film adulte
- captcoock
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J'ai le meme probleme en mettant le code parent je n'ai qu'un écran noir ...pas de sons ni images et cela depuis le remplacement de la box par la nouvelle...???
- Remy - Equipe CANAL
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@HD77410 : N'hésitez pas dans ce cas à effectuer une réclamation en ligne. Vous serez vite recontacté par un conseiller pour un diagnostic. Tenez-nous informés. :)
- HD77410
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Bonjour,
Dès le début du film adultes sur C+ j'ai le message : vous n'avez pas accès à cette chaîne. Réactivez vos droits. C'est ce que j'ai fait mais sans succès.
2 ème problème dans canal à la demande impossible de lire les vidéos adultes.
Merci pour votre réponse.
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour @HD77410,
Faites-vous référence à des contenus A LA DEMANDE inclus dans votre abonnement ou bien à des contenus CANAL VOD ? Le Streaming n'est pas disponible pour les contenus CANAL VOD, seule l'option "téléchargement" est disponible (d'où les [...] affichés).
EN SAVOIR+ sur les contenus adultes.
