Sujet en attente de réponse

Retour du précédent terminal

phpv
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Bonjour.

Vous m´avez adressé un nouveau terminal.

J’utilise la boîte de livraison pour vous retourner le précédent terminal (cube).

Par quel moyen, puis-je vous retourner le précédenté terminal : point relais, la poste, Chronopost...

je vous remercie d’avance pour votre réponse.

Bonne journée.

Réponses de la communauté

jackifrançoise
jackifrançoise

jackifrançoise

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Bonjour, le terminal est prêt à être restitué, mais le point relais ne prend plus en charge les colis depuis le confinement.Nous attendons la fin du confinement pour la restitution.Salutation Mme DEMISSY Françoise.

Bonjour phpv

Le bon de retour "e-chronopass" se trouve logiquement dans le carton du nouveau décodeur que vous avez reçu (regardez sous l'étiquette détachable à votre adresse) et il est également disponible sur votre Espace client, à la rubrique Contacts
https://client.canal.fr/contacts/

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Pour retrouvez des conseils sur la restitution du matériel et comment connaître les points Relais Pickup, regardez cette FAQ de l'équipe CANAL+
https://assistance.canal.fr/questions/1651897-restituer-d...

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Pour les Relais Pickup, vous pouvez aussi renseigner votre adresse postale dans ce lien
http://mypudo.pickup-services.com/canalplus/map/index.asp...

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Au cas où, pour contacter gratuitement le service clientèle, regardez ce sujet
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Autrement, voici 2 liens
https://client.canal.fr/contacts/

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite