Bonjour Carmen
Afin de savoir comment trouver le code/numéro de la carte, regardez les conseils de cette page
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeu...
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Ensuite, vous pourrez déclarer des changements en ligne depuis votre Espace Client/Matériel
https://assistance.canal.fr/questions/2039572-activer-nou...
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Au cas où, pour contacter gratuitement le service clientèle, regardez ce sujet
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cdlt
