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Nouvel abonné ORANGE: que faire du CUBE S ?
- PirouetteV
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Bonjour,
Nouvel abonné à ORANGE Fibre, j'ai donc reçu un décodeur TV Orange.
J'étais abonné auparavant à Canal directement (sans box internet).
Que faire du CUBE S ? Puis-je recevoir directement les programmes TV sur mon décodeur ORANGE et me passer du CUBE?
Comment faire? (je ne veux pas garder le Cube pour un second accès C+)
Merci d'avance pour vos retours et bon après-midi!
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- Zazen
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@PirouetteV
Dans ma 1ère participation, les liens sont là pour vous aider au mieux et vous apportent des explications à vos différentes questions en cliquant dessus :)
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En cas de changement de matériel ou de FAI, si vous ne pouvez pas effectuer de modifications en ligne depuis votre Espace Client, il faut que vous contactiez le service clientèle car cela ne se fait pas automatiquement
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Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas ;)
Bien cdlt
Réponses de la communauté
- PirouetteV
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Merci de votre retour mais il ne s'agit que d'une succession de liens internet. Je ne comprends pas ce que je dois faire, d'autant que je n'ai dans mon menu CONTACTS>MATERIEL que l'option "Déclarer un changement de mode de réception" et pas celles que vous me mentionnez.
Mon abonnement est-il automatiquement détecté sur Orange ou dois-je contacter le service client?
Merci d'avance,
- Zazen
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Bonjour PirouetteV
Pour retrouvez des conseils sur la restitution de votre Cube S avec un bon de retour "e-chronopass" et comment connaître les points Relais Pickup pour retourner tout le matériel, regardez cette FAQ de l'équipe CANAL+
https://assistance.canal.fr/questions/1651897-restituer-d...
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Afin de savoir comment trouver le code/numéro de la carte de votre décodeur TV, regardez les conseils de cette page
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeu...
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Ensuite, vous pourrez déclarer des changements en ligne depuis votre Espace Client/Matériel comme cela est expliqué dans ce lien
https://assistance.canal.fr/questions/2039572-activer-nou...
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⚠ Pour rappel: le 0 892 39 39 10 est surtaxé à 0,35 € la minute + le prix de l'appel
https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...
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Ainsi, pour contacter gratuitement le service clientèle, regardez ce sujet
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Autrement, voici 2 liens
https://client.canal.fr/contacts/
http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite
- sélectionnez la thématique de votre choix en 1. et 2. ensuite 1 clic sur “Nous contacter” en 3. puis sur “Être rappelé” -
Cdlt et bonne après-midi à vous également
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P.S. Information amicale: voici 2 liens sur le fonctionnement de ce forum ;)
https://assistance.canal.fr/pages/premiere-visite
