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Disparition de 2 séries sur MyCanal

Claire35571898
Claire35571898
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Bonjour,

Je viens de me redre compte que les séries "Engenages" et "Hippocrate" ont disparues d'un coup des programmes de mon compte MyCanal. J'ai pourtant commencé à les regarder il y a peu de temps. Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci d'avance.

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Alors je me suis renseigné :
il y a de grandes chances qu'il y ait un problème avec votre compte.
Vous pouvez quand même essayer de désinstaller et réinstaller myCanal.
Sinon il faudra contacter le service client, car il doit certainement y avoir un petit bug sur votre compte.
Pour les contacter, utilisez ces moyens gratuits :
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Réponses de la communauté

Mycanal n'est pas une formule, c'est une plate-forme pour profiter de votre abonnement.
Donc êtes-vous abonné à Canal+, ou au service SVOD Canal+ série ?
Edit : je viens de regarder sur Canal+ série, et les séries que vous recherchez sont bien présente.
Il y a une une mise à jour mycanal sous IOS.
Normalement vous devez avoir la version 4.0.0
On va attendre pour voir si quelqu'un de l'équipe Canal a une explication.

Claire35571898
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Je suis abonnée sans engagement à MyCanal.
Merci

Claire35571898
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J’ai essayé sur iPad et sur iPhone et je n’ai pas accès à ces 2 séries.
Je suis bien connectée en tant qu’abonnée.
Merci pour votre aide.

Claire35571898
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Bonjour,
Merci pour votre réponse. Oui j'ai cherché par plusieurs moyens dont le module de recherche mais rien...

Bonjour,
J'ai testé sur mycanal depuis mon téléphone Android, et les séries que vous citez sont bien présente chez moi.
Avez-vous utilisé le module de recherche ?
C'est peut-être juste le chemin d'accès qui a changé.