Sujet en attente de réponse

Impossible de regarder la guerre des mondes épisode 1 a la demande

Pascal207177
Pascal207177
Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour

Il m'est impossible de ragerder l'épiosde 1 de la geurre des mondes "a ala demande"

Probleme de licence

Thème
Services

Réponses de la communauté

Laura39140805
Laura39140805
Niveau
0
13 / 100
points

Deççue
Je suis bloquée lépisode 1 ne peux pas voir le reste de la serie :((((
Que faire ?
J ai l'abonnement pour le canal serie 6 euros mensuel
Merci

auxa
auxa
Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour,
j'ai un abonnement canal grand panorama, j'ai pu regarder 4 épisodes de la guerre des mondes et depuis peu je n'ai plus accès qu'à l'épisode 1. pouvez vous me dire ce qu'il en est s'il vous plaît?merci

Bonjour,
Je suis d'accord en effet et c'est un point que nous remontons régulièrement à nos équipes, mais disposer d'un message d'erreur non générique dans cette situation est actuellement impossible. Nous y travaillons. :)

John20063812
John20063812
Niveau
0
42 / 100
points

Merci pour votre réponse.

Entendu, c'est donc une erreur d'ergonomie : erreur cryptique sur l'application Android, et lecture impossible sur l'application web. Il serait plus clair d'avoir un message "réservé aux abonnés", ça éviterait à tout le monde (vu le nombre de questions ici et ailleurs je ne suis pas le seul) de perdre du temps, vous compris.

Bonjour Cédric,
Si vous disposez d'un abonnement CANAL Panorama chez Free, vous ne disposez donc pas de la chaîne CANAL+ dans votre abonnement.
La Guerre des Mondes étant diffusée par CANAL+, ça ne fait donc pas partie de votre abonnement malheureusement. Le premier épisode étant offert pour vous permettre de découvrir la série.

John20063812
John20063812
Niveau
0
42 / 100
points

Bonjour,

J'ai TV by Canal Panorama chez Free.
J'ai pu regarder le premier épisode, mais impossible de voir les autres.
Sur le téléphone Android, erreur UPES_010 (et ils ne sont pas téléchargeables). Sur le site, ils ne sont pas cliquables, ni téléchargeables.

Canal, avez-vous des nouvelles, une correction pour nous ?
Quelqu'un a t'il une solution ?
Clairement nous sommes quelques un à avoir le problème.
Si vous ne donnez accès qu'au premier épisodes, il y a un gros soucis de communication, il faut apprendre à être clair.

Cordialement,
Cédric Girard

Bonjour à tous,

Pour nous aider à comprendre d'où vient le défaut, pouvez-vous nous apporter un maximum d'informations ?

- équipement sur lequel vous rencontrez le souci

- n° de version myCANAL et n° de version Android (ou iOS)

- actions effectuées jusque là pour résoudre le défaut

Merci beaucoup et à très vite !

gsxf750
gsxf750
Niveau
0
81 / 100
points

Moi cela m'arrive à partir du 6ème épisode...
C'est bizarre, on n'a pas ce genre de soucis avec Netflix... :(

bruno.intagliata
bruno.intagliata
Niveau
0
20 / 100
points

impossible de voir l episode 2 pour moi.
sur les affiches en principe tous les épisodes devaient être disponibles.
au prix ou on paye

Isma32295919
Isma32295919
Niveau
0
44 / 100
points

Sa s'est regler aujourdhui pour ma part

Clerc31606262
Clerc31606262
Niveau
1
226 / 750
points

En effet pareil va falloir que canal resolve ce bug car commencer au 2e épisode moyen

Isma32295919
Isma32295919
Niveau
0
44 / 100
points

Pareil pour moi impossible pour l'épisode 1! C nul!

annwas
annwas
Niveau
0
13 / 100
points

La guerre des mondes :
"Impossible de récupérer une licence pour ce contenu.
Erreur KEY_LOAD_ERROR
Could not retrieve license : Error while retrieving keys : NO_KEYS_FOUND" ,
même problème que Pascal, juste après le logo -10ans, pas de démarrage de l'épisode 1 alors que le 2 démarre.