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Impossible de regarder la guerre des mondes épisode 1 a la demande

Pascal207177
Pascal207177

Pascal207177

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Bonjour

Il m'est impossible de ragerder l'épiosde 1 de la geurre des mondes "a ala demande"

Probleme de licence

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Réponses de la communauté

Laura39140805
Laura39140805

Laura39140805

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Deççue
Je suis bloquée lépisode 1 ne peux pas voir le reste de la serie :((((
Que faire ?
J ai l'abonnement pour le canal serie 6 euros mensuel
Merci

auxa
auxa

auxa

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Bonjour,
j'ai un abonnement canal grand panorama, j'ai pu regarder 4 épisodes de la guerre des mondes et depuis peu je n'ai plus accès qu'à l'épisode 1. pouvez vous me dire ce qu'il en est s'il vous plaît?merci

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour,
Je suis d'accord en effet et c'est un point que nous remontons régulièrement à nos équipes, mais disposer d'un message d'erreur non générique dans cette situation est actuellement impossible. Nous y travaillons. :)

John20063812
John20063812

John20063812

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Merci pour votre réponse.

Entendu, c'est donc une erreur d'ergonomie : erreur cryptique sur l'application Android, et lecture impossible sur l'application web. Il serait plus clair d'avoir un message "réservé aux abonnés", ça éviterait à tout le monde (vu le nombre de questions ici et ailleurs je ne suis pas le seul) de perdre du temps, vous compris.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Cédric,
Si vous disposez d'un abonnement CANAL Panorama chez Free, vous ne disposez donc pas de la chaîne CANAL+ dans votre abonnement.
La Guerre des Mondes étant diffusée par CANAL+, ça ne fait donc pas partie de votre abonnement malheureusement. Le premier épisode étant offert pour vous permettre de découvrir la série.

John20063812
John20063812

John20063812

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Bonjour,

J'ai TV by Canal Panorama chez Free.
J'ai pu regarder le premier épisode, mais impossible de voir les autres.
Sur le téléphone Android, erreur UPES_010 (et ils ne sont pas téléchargeables). Sur le site, ils ne sont pas cliquables, ni téléchargeables.

Canal, avez-vous des nouvelles, une correction pour nous ?
Quelqu'un a t'il une solution ?
Clairement nous sommes quelques un à avoir le problème.
Si vous ne donnez accès qu'au premier épisodes, il y a un gros soucis de communication, il faut apprendre à être clair.

Cordialement,
Cédric Girard

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour à tous,

Pour nous aider à comprendre d'où vient le défaut, pouvez-vous nous apporter un maximum d'informations ?

- équipement sur lequel vous rencontrez le souci

- n° de version myCANAL et n° de version Android (ou iOS)

- actions effectuées jusque là pour résoudre le défaut

Merci beaucoup et à très vite !

gsxf750
gsxf750

gsxf750

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Moi cela m'arrive à partir du 6ème épisode...
C'est bizarre, on n'a pas ce genre de soucis avec Netflix... :(

bruno.intagliata
bruno.intagliata

bruno.intagliata

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impossible de voir l episode 2 pour moi.
sur les affiches en principe tous les épisodes devaient être disponibles.
au prix ou on paye

Isma32295919
Isma32295919

Isma32295919

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Sa s'est regler aujourdhui pour ma part

Clerc31606262
Clerc31606262

Clerc31606262

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En effet pareil va falloir que canal resolve ce bug car commencer au 2e épisode moyen

Isma32295919
Isma32295919

Isma32295919

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Pareil pour moi impossible pour l'épisode 1! C nul!

annwas
annwas

annwas

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La guerre des mondes :
"Impossible de récupérer une licence pour ce contenu.
Erreur KEY_LOAD_ERROR
Could not retrieve license : Error while retrieving keys : NO_KEYS_FOUND" ,
même problème que Pascal, juste après le logo -10ans, pas de démarrage de l'épisode 1 alors que le 2 démarre.