J'ai demandé ,recemment, suite à une erreur commise sur mon abonnement que mon offre revienne à 24.90 euros par mois ... La nouvelle offre proposée était de 89.00 . J'ai eu plusieurs conseillé au téléphone et étant dans mon droit de rétractaton de 14 jours , j'ai donc le droit de repasser à mon ancienne offre de 24.90 euros .

Je vois depuis deux jours que Canal + , me fait passer à une offre à 69.90 eurso au lieu de mon ancienne offre à 24.90 euros .

J'ai donc essayé sur mon espace client de supprimer les options qui ne font pas partie de mon offre , mais en cas où je les suprimerais , je serais quand même obliger de les payer et ce , jusqu'à Octobre 2021 ((début Octobre le 20) ,date de l'erreur que j'ai commis sur mon abonnement en voulant m'abonner à Netflix )).

(Les dates de mon engagement avec Canal+ , sont du 12 Janvier 2019 , jusqu'au 31 Janvier 2021 et je compte à ce que cela soit respecté ainsi que le montant de l'offre souscrite ).

Je me suis engagé avec Canal + début Janvier 2019 ( le 12 ) suite à votre démarchage téléphonique à une offre promotionnelle de 24.90 euros sur deux ans( offre souscrite et , et à laquelle je souhaite revenir ( suivant mon droit de rétractation de 14 jours ) ) , offre promotionnelle que vous vous devez de respecter. 

J'ai commis une erreur certes , mais je demande , donc à repasser à mon ancienne offre ( droit de rétractation de 14 jours ) .

Les Conseiller que j'ai eu au téléphone m'ont dit qu'il était possible de repasser à mon ancienne offre mais que cela pouvait prendre une semaine .

Je demande donc , faisant valoir mon droit de rétracration de 14 jours à repasser à mon ancienne offre promotionnelle de 24.90 euros.

Un expert Canal doit m'appeller demain , j'espère que le nécessaire sera fait d'ici là .

Merci

Cordialement