Sujet en attente de réponse
contestation de paiement
- Nom de l'auteur
- fabiwt utilisateur
- Publié le
- 31 octobre 2019
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- il y a plus de 4 ans
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Bonjour , Canal + me demande de régulariser mon abonnement que j'avais résilié, j'aurais payé si il m'avait donner mes droit chez un Nouveau opérateur , car j'ai changé d'operateur de Free à SFR la Fibre et des le changement canal + voulait me reconduire un reabonnement que j'ai refuse!! donc il ne mon pas donné accés avec SFR donc j'ai suspendu les prélévements,Voila comment Canal Plus se comporte avec des Clinets depuis les debut de Canal EN 1990,
j'estime etre dans mes droit , je paye ce que je recois .....
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Bonjour
Afin de pouvoir vous aider car je suis moi meme abonne et je peux essayer de vous aiguiller pour connaitre tres bien le recouvrement et tout ce que vous risquez meme si vous pensez etre dans votre droit
Tout d abord si vous avez resilie par voie recommande avez vous eu un retour ecrit du Service client ? Si oui quelle reponse vous a ete faites ? (verifiez dans votre espace client rubrique mes documents )
Avez vous saisi le Mediateur par courrier pour contester la decision ?avec copie des echanges et date de communication et ce qui a ete dit? attention Cette procédure n est pas suspensive Du paiement du contrat au pire ensuite se faire rembourser
En cas de refus une procedure devant un tribunal aurait pu vous faire au vu de ce que vous exposez remporter le jugement
Je vous invite a lire ceci qui explique les risques lies aux suspension de prélèvement sans information
Par ailleurs lorsque vous demandez a votre banque une suspension le motif apparait au fournisseur
« Refus par le debiteur du paiement »car le prélèvement se présente même si vous ne le voyez pas
https://assistance.canal.fr/questions/2071854-recouvremen...
Cela occasionne pour le fournisseur un refus de paiement caractérisé et en deduit la mauvaise fois et refus de paiement et peux vous assigner par injonction de paiement pour manquement au contrat et ca sera votre parole contre la leur car une conversation téléphonique ne laisse pas de trace et les enregistrements sont très aléatoires
Pour terminer l anciennete ou pas ne permet pas de faire ce que l on veut