Sujet en attente de réponse
Ecran noir depuis le 01/11/2019
- Nom de l'auteur
- Jean Claude8028225 utilisateur
- Publié le
- 1 novembre 2019
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 100 vues
- il y a environ 5 ans
- sujet
- q
Vous m'avez proposé un nouveau décodeur que j'ai refusé car ce dernier ne comporte plus de prise entrée Auxiliaire. Le matériel vous a été retourné et je fonctionne avec l'ancien décodeur.
Ce matin je mets le décodeur sous tension afin d'accéder aux chaines radio. Conclusion écran noir avec un message m'indiquant d'appeler un N°. bien sur a ce N° personne ne répond.
Merci de me tenir informer de la solution proposée par vos techniciens.
Dans l'attente de vous lire ou d'un contact téléphonique
- Thème
- Matériel
Réponses de la communauté
@jean claude8028225 bonjour
Essayez sinon depuis l'espace client/ matériel/ 1 reactivation des droits
Cordialement !
Bonjour,
Avez-vous tenté de débrancher, attendre 20 secondes, puis rebrancher votre décodeur ?
Avez-vous tenté une réinstallation ?
Si rien ne fonctionne, contactez le service client ici :
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Par contre comme aujourd'hui c'est férié, je ne connais pas leurs horaires.