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Message "une erreur est survenue" après validation de l'option NETFLIX Premium à 4 euros
- f308gtsi
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Bonjour,
Je suis abonné à vanal+ avec l'option CINE/ SERIES, quand je vais dans la rubrique abonnement, je vais ensuite dans la rubrique ajouter une option, je sélectionne l'option NETFLIX Premium à 4 euros, et je clique sur Valider.
J'ai alors un message une erreur est survenue, et il m'est demandé de contacter le service client.
Je viens d'essayer il m'est dit que mon temps d'attente est d'au moins 15 minutes, je trouve cela inacceptable d'autant qu'il faut payer très cher la communication.
Merci de faire le nécessaire pour que je puisse bénéficier de l'option NETFLIX Premium à 4 euros et de me tenir informer quand cela est fait.
Je vous remercie beaucoup.
Cordialement
David Vergnes
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Loup et Michelo,
Vous devez impérativement disposer du pack Ciné Séries ou du pack Intégrale+ pour activer cette option.
@Michelo : si vous avez été prélevé alors que vous n'avez pas l'un de ces packs, je vous invite à contacter un conseiller clientèle au numéro indiqué par l'abonné f308gtsi.
- michelo0963
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j'ai exactement le même problème , le même temps d'attente et en plus ils m'ont déjà prélevé 4 euros.
- loup390
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j'ai le meme probleme bien qu'étant abonné à l'offre intégrale
