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Toujours pas de droits activés après 2 jours de réception nouveau décodeur 4k
- boro60
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Bonsoir,
Aprés 3 appels au service client, mes droits ne sont toujours pas activés.
Sur le dernier appel ce soir un conseiller me signale que le livreur n'a pas communiqué les réferences de mon nouveau matériel, c'est pourquoi il n'apparait pas sur mes Matériel détenu sur mon espace Client
Je rêve...
A ce moment je ne peux plus recevoir aucune Chaînes
Le conseiller alerte le service technique, réponse sous 72h en jours ouvrés, c'est à dire pas avant mercredi
Enorme geste commercial de 10 euros aprés des années d'abonnement et un abonnement pratiquement Full.
Je suis dégouté du service client si peu professionnel, impossible de résoudre un problème pour moi si simple.
Si pas de réponse demain, je vais résilier mon abonnement à contre coeur, il faut arréter de se moquer des Clients fidéle.
Cordialement,
Un client particuliérement en colére
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Réponses de la communauté
- pierrickand
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@dodotom
Espace client page matériel puis activer mon matériel réçu.
En cas de soucis, contactez le service client rubrique nous contacter en bas puis demandez à être rappelé en étape 3.
- dodotom
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Idem pour nous, nouveau décodeur et droits non activés ! on croit rêver !!!! il vaut mieux être nouveau client qu'un client fidèle depuis des années !!!!
- Melanie17326250
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Idem pour nous changer de décodeur l ancien hs on arrive pas à avoir la tv personne de capable à résoudre le problème en plus ça nous coûte une blinde quand on appel si personne de compétent je resilie
- Jean-Michel33632068
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idem nous avons le même problème suite a installation de la fibre plus de canal et aucune réponse par téléphone et sur le site nous sommes bon que a payer et subir les anciens clients non jamais d avantages je trouve cela pas très commercial de la part de canal
- olivier17759447
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nous avons exactement le meme probleme
je suis egalement en colere on paye et voila le resultat
