Sujet en attente de réponse
perte enregistrements disque dur
- jean claude2042804
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Plusieurs fois je perds des enregistrements sur le disque dur comment les retrouver ?
On vient de me dire que le disque dur est déconnecté alors qu'il n' y a aucune connection anormale Merci
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Goofy
Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
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- goofy2
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Mon disque dur contenait une douzaine d'enregistrements (occupé à 75%).
En tapant 99 , je découvre qu'il n'y a plus rien. Ecran vide, toutes les vignettes correspondant aux enregistrements ont disparu.
Pourtant le DD est bien connecté , je peux enregistrer de nouveaux programmes mais les anciens ont disparu !
