Sujet en attente de réponse
offre -26 ans impossibilité de mettre sa carte d'identité
- Nom de l'auteur
- Romain38535170 utilisateur
- Publié le
- 4 novembre 2019
- Nombre de réponses
- 89 réponses
- Consultations
- 3613 vues
- il y a environ 5 ans
- sujet
- q
J’ai tenté de souscrire un abonnement de moins de 26 ans mais il m’est impossible de mettre ma carte d’identité.
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Je comprends, malheureusement dans cet espace d'échange entre abonnés, personne n'a accès aux dossiers.
Déjà fait 2 fois, on me dit qu'il faut attendre et réessayer, ce qui ne résout rien
Bonjour Bruno,
Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients qui pourra vous accompagner dans votre démarche d'inscription : https://boutique.canalplus.com/contact-canal-plus/
Vous pourrez demander à être rappelé. :-)
Je me suis sans doute mal exprimé, mais visa pluriannuel et carte de séjour pluriannuel ont le même sens. Il s'agit bien d'une carte de séjour pluriannuelle.
Dans les documents éligibles il est indiqué ceci :
- Carte d’identité française (recto)
- Passeport (page d’identité)
- Carte de séjour
- Permis de conduire au format carte (recto)
Les visas n'y figurent pas.
Pourtant, il y a bien écrit carte d'identité ou titre de séjour. Je ne vois pas quel meilleur titre de séjour peut-on avoir qu'un visa pluriannuel.
Ce doit être la raison du rejet de votre souscription. Ces inscriptions ne sont pas encore ouvertes malheureusement.
C'est un visa pluriannuel
Bonjour Bruno,
Quelle spécificité votre pièce d'identité pourrait-elle avoir ? Est-ce une pièce d'identité française ? Avez-vous un caractère spécial dans votre nom ? (apostrophe par exemple)
Bonjour,
Après plusieurs tentatives sur trois ordinateurs, un téléphone, trois navigateurs et avec la pièce d'identité en version PDF, JPG ou JPEG, il m'est toujours impossible d'intégrer ma pièce d'identité pour souscrire à l'offre moins de 26 ans. Quand j'appelle le service client, on me dit de réessayer, cela fait un mois que ça dure
Même soucis pour moi, j'ai appelé le service client mais ils m'ont dit d'attendre. L'offre se termine bientôt comment faire ?
Bonjour Adrien,
Avez-vous réussi à souscrire depuis votre message ?
SI ce n'est pas le cas, je vous invite à vous rendre sur le site de la Boutique CANAL+ et de cliquer sur l'icône en forme de téléphone en haut à droite de votre écran. Nos Conseillers prendront alors contact avec vous pour vous venir en aide.
Tenez-moi informée.
bonjour j’ai essayé sur divers navigateur, different format pour la carte d'identité .rien a faire et l'offre s'arrete dans 1 jour
Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients via le combiné situé en haut à droite de la page de notre Boutique CANAL+.
Bonjour,
Oui, cela ne fonctionne toujours pas
Bonjour,
Avez-vous également fait le test en navigation privée ?
Bonjour, j’ai le même problème, j’ai 22ans et j’ai essayé sur divers navigateur, rien à faire
Bonjour,
Quel âge avez-vous exactement ? Avez-vous fait le test via un autre navigateur ? (en navigation privée de préférence)
Bonjour,
Il est impossible de mettre ma pièce d’identité pour souscrire à l’offre -26, cela m’indique qu’une erreur s’est produite, j’ai tenté en PDF et en JPEG…
Que faire ?
Merci
Bonsoir Firat,
Avez-vous la possibilité de faire un essai depuis un navigateur différent et me tenir informé ?
J’ai réussi à mettre ma carte d’identité mais la transaction et impossible
Me voici de retour. L'incident est désormais résolu (depuis 15h50).
Vous pouvez désormais joindre votre pièce d'identité sans message d'erreur (le cas échéant, je vous invite à vider le cache de votre navigateur).
Je vous remercie une nouvelle fois pour votre patience et vous souhaite une excellente journée. ☼
Bonjour à toutes et tous,
Un souci a été identifié concernant les pièces d'identités (qui semblent impossibles à joindre lors de votre demande de souscription).
Nos équipes techniques travaillent actuellement à sa résolution.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
J'ai le même soucis essai a plusieurs reprises sans résultats Impossible.de joindre une pièce d'identité sous tout les formats .proposer une offre et ne pas pouvoir y souscrire c'est pas top du tout.
Il serait bien de faire le nécessaire
Bonsoir,
J'ai également le même problème, après avoir essayé d'entrer ma carte d'identité et mon permis sous format jpeg, png, ou pdf, le site ne parvient toujours pas à lire mes documents.
Merci d'avance
Bonjour,
Je souhaite réellement souscrire à cette offre, cependant je n'arrive pas à joindre les documents comme toutes les personnes ici. J'ai essayé cni, permis et avec tous les formats possible.
Pouvez vous faire quelque chose svp?
Merci.
Bonjour, j'aimerais m'abonner à l'offre de - de 26ans
J'essaie de rentrer ma carte identité, j'ai essayé le permis aussi, en pdf et en format jpg
Ça fait 30m que j'essaie, cela ne marche toujours pas
@Hugo : top, merci de m'avoir tenu informé. :)
Très belle soirée à vous !
C'est parfait, cela fonctionne mieux
Merci !
@Romain et @Hugo : bonjour, avez-vous pu souscrire depuis votre message ? Dans le cas contraire, pourriez-vous réessayer et me tenir informé si vous constatez toujours ce défaut ?
Merci beaucoup et désolé pour la gêne occasionnée.