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offre -26 ans impossibilité de mettre sa carte d'identité

Romain38535170
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Romain38535170

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J’ai tenté de souscrire un abonnement de moins de 26 ansmais il m’est impossible de mettre ma carte d’identité

Réponses de la communauté

Quentin26333778
Quentin26333778

Quentin26333778

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Bonjour, j'essaie depuis hier de souscrire à l'offre -26 ans mais peu importe le format, impossible de transmettre ma carte d'identité ! Y a-t-il un problème technique ? Merci d'avance.

Jérémy37809074
Jérémy37809074

Jérémy37809074

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Bonjour,

je tente depuis le 8 mai de souscrire votre offre moins de -26 ans mais il est impossible de télécharger ma pièce d'identité. Y a t'il un souci ?

Merci

Louis43680142
Louis43680142

Louis43680142

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Bonjour, depuis hier impossible de charger ma carte d'identité, permis de conduire, j'ai tout essayé : noir et blanc, navigateur etc rien ne marche que faire ???

julia.vigouroux
julia.vigouroux

julia.vigouroux

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Bonjour, depuis hier je tente d'enregistrer ma carte d'identité, mon permis, sous plusieurs formats.. Toujours le même problème (voir ci dessous)
Merci d'avance pour votre aide

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Bonjour à tous,

Le problème a été corrigé en début d'après-midi, n'hésitez pas à réessayer. :)

mélanie32629339
mélanie32629339

mélanie32629339

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j'ai exactement le même problème depuis hier soir j'ai appelé le service client mais il me disent qu'il ne peuvent rien faire.

Marcus43171747
Marcus43171747

Marcus43171747

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Hello, la même ici. Ordi, téléphone, tablette, satellite.. l’upload est impossible.

Adrien43231213
Adrien43231213

Adrien43231213

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Idem, ma carte d'identité, mon passeport, mon permis de conduire, rien ne passe....

valentine40953810
valentine40953810

valentine40953810

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Hello,
Vous êtes en train de me faire péter les plombs. 3 jours que j'essaye de m'abonner, en vain.
Pouvez vous svp trouver une solution rapide, merci.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Bonjour à tous,

Ce bug a été corrigé, n'hésitez pas à rafraîchir la page de votre navigateur (ou à supprimer les Cookies de votre navigateur). :)

Bonne journée ☼

null40949337
null40949337

null40949337

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Bonjour, il n’est toujours pas possible de le faire, l’offre à 19,99 nous est toujours imposée

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@ollagnier : Bonjour, nous sommes désolés pour ce bug survenu ce weekend. N'hésitez pas à réessayer ce soir ou demain. :)

ollagnier40922055
ollagnier40922055

ollagnier40922055

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Apparemment il n'est toujours pas possible de souscrire à l'offre -26 ans. quand on clique sur le lien ça renvoi systématiquement vers l'offre à 19€90.
C'est sur que canal+ peut faire de belle offre s'il est impossible d'y souscrire !

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonsoir à tous,

Je demande à nos équipes d'effectuer les vérifications qui s'imposent, mais de notre côté, ça sembler fonctionner.

Pouvez-vous tout de même faire un nouveau test en utilisant un autre navigateur internet ?

bloodybloody
bloodybloody

bloodybloody

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Bonjour,
Le 12 janvier cela ne fonctionne toujours pas. A part Remi, y a-t-il un vrai client qui ait pu souscrire à cette offre ou ne serre-t-elle qu’a appâté le client?

Adèle40061872
Adèle40061872

Adèle40061872

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Bonsoir, j'essaye désespérément de souscrire à un abonnement -26 ans mais il m'est impossible (après une bonne dizaine de reprises) de télécharger la photo de ma carte d'identité

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonsoir à tous,
Nos équipes nous confirment avoir résolu le souci. Vous pouvez désormais souscrire à cette offre et y joindre vos pièces d'identité.
Merci à tous de votre patience.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour à tous,

Nos équipes continuent de travailler à la résolution de ce défaut. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous tiendrons informés dès que possible.

victor39670856
victor39670856

victor39670856

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3 jours a essayer de souscrire à l'abonnement -26 ans et impossible de le faire.
pièce d'identité non scannée par le site, expérience client lamentable.
aucune solution proposée par Canal plus si ce n'est appeler un numéro payant qui ne sait pas apporter de solution.
a se demander si ce n'est pas fait exprès pour obliger à souscrire avant noel a une offre à 19,90 euros

Etienne39489176
Etienne39489176

Etienne39489176

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Idem pour moi, impossible de scanner ma CNI que ce soit sur safari ou sur un autre navigateur, que ce soit avec un format taille réel de la carte, une photo, un réel scan, compréssée ou non ...
Bougez vous Canal !!

Baptiste10415739
Baptiste10415739

Baptiste10415739

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Bonsoir , idem pour moi .. impossible de renseigner ma carte d identité ou mon permis . J' ai voulu souscrire au téléphone mais nan offre Internet . Bravo canal . C est apparemment signalé depuis début novembre et toujours rien de fait . Incroyable

victor39670856
victor39670856

victor39670856

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Bonjour
impossible de charger ma pièce d'identité malgrès plusieurs tentative sur différents appareils et différents formats de pièces jointe
c'est très frustrant et je me dis que l'espérience avec Canal plus démarre mal

Laura39641106
Laura39641106

Laura39641106

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Même problème. Je n’arrive pas à transmettre la pièce d’identité

FLORIAN39659499
FLORIAN39659499

FLORIAN39659499

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Même souci, j'ai testé plusieurs navigateurs, plusieurs formats (jpeg pdf), via le téléphone, via l'ordinateur, plusieurs photos, id permis et rien n'y fait toujours le même message. "Une erreur s'est produite.
Merci d'importer de nouveau votre pièce justificative.". Quand on appelle le service client (payant) on m'indique aucun problème n'a été soulevé. Je dois être la troisième personne à commenter cette page du forum aujourd'hui donc il serait peut-être temps de relever l'anomalie chez canal ...
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Shanice39660378
Shanice39660378

Shanice39660378

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Bonjour, actuellement je suis dans le même problème. J'aimerais savoir si il y a une solution à cela ou non.

DANIEL33256211
DANIEL33256211

DANIEL33256211

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idem pour moi...

Poggi39650885
Poggi39650885

Poggi39650885

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pareil pour moi aujourd'hui … et au tel personne peux rien y faire c'est une offre internet pffff

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Tristan,
Nous avons pu reproduire votre souci de notre côté, il semble bien y avoir un souci sur le site actuellement. J'avertis nos équipes et je vous tiens au courant dès que possible.
Je vous remercie de votre patience.

TRISTAN30990169
TRISTAN30990169

TRISTAN30990169

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Bonjour, j'ai exactement le meme probleme via tous les navigateurs (cf; screenshot) Lorsque je charge mon fichier, il y a une roue qui tourne, puis un écra blanc!
Pourriez-vous m'indiquer s'il y a une taille maximale du fichier?