Ce sujet a été résolu
Prélèvements effectués malgré avenant non signé
- attila60
- Niveau
- 0
- 7 / 100
- points
Bonjour, J'ai été prélevé depuis 7 mois alors que je n'ai pas signé d'avenant. Et j'ai fait opposition aux autres prelevements car 7 fois 20€ d'indus...et conseillers ne sont guère conciliants du coup avec un deux je me suis mis en colère et ai menacé de résilier... peut on s'arranger à l'amiable en sachant que je ne veux plus de prélèvements.? Mes salutations.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Indosaez
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
Si vous le pouvez envoyez une reclamation rubrique nous contacter vous serez rappelle
Attention car en theorie à ce stade ce n'est plus Canal qui vous appelle mais une societe de recouvrement .
Les règles sont claires pour Canal si vous acceptez deux prélèvements et que vous rejettez les autres vous etes en defaut de paiement que vous ayez signé ou non
l'avenant puisque vous avez bénéficié des services et donc par défaut accepté le contrat
Apres vous pouvez toujours tenter le coup mais préparez vous a répondre a la question pourquoi avoir commencé a payer et ensuite opposer
Les services juridiques considerons que vous avez cassé le contrat signé ou non par l'acceptation des premiers paiements
mais tenez nous au courant des suites ca pourrait etre interessant de voir si votre cas ferait jurisprudence et pourrait nous servir pour d'autres abonnes
Réponses de la communauté
- tj83150
- Niveau
- 0
- 38 / 100
- points
Pour moi c'est pire car je n'ai pas encore signer le changement de contrat et on m'a déjà prélevé le 11 mars alors que le mail me précisait que ce prélèvement ne serait effectué que le 25 mars. D'autre part la différence de tarif entre les 2 contrats est de 10 euros et que ce changement ayant été effectué à la fin du 1er 1/3 du mois on m'a prélevé 80.30 euros soit un prélèvement supérieur au tarif mensuel. Je précise également qu'un prélèvement de 69,90 euros a déjà été prélevé le 4 mars du même mois .J'ai contacté le service client canal + et aucune réponse satisfaisante de leur part. On me fait patienté et basculé d'un service à un autre et à chaque canal + met un terme à la communication sans aucune explication!
