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Souscription abonnement impossible pc/tablette impossible

pibale63
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Impossible souscrire un abonnement sans engagement sur pc/tablettes, une fois le payement effectué je reçois un mail : Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de valider votre demande. Naturellement, aucune somme ne vous sera prélevée. J'ai essayé plusieures fois !!! même réponse

Réponses de la communauté

pibale63
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J'ai déjà fait cela avec nouveau compte, nouveau mail et jours différents, apparemment le jour J qui marche pas c'est souvent ?

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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pibale63 : Merci pour votre retour, il y a peut-être eu un problème le jour J. :(

Si besoin, n'hésitez pas à réessayer depuis le site https://boutique.canalplus.com/

Belle soirée à vous !

pibale63
pibale63

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Bonsoir et merci pour la réponse, j'ai essayé avec une nouvelle adresse mail et un nouveau compte et depuis mycanal.
Cordialement.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Bonjour @pibale63,

Avez-vous éventuellement essayé de souscrire avec une adresse email rattachée à un ancien contrat ?

Si c'est le cas, pouvez-vous essayer avec une autre adresse email ?

Petite question : avez-vous essayé de souscrire depuis l'appli myCANAL ou depuis le site https://boutique.canalplus.com/ ?

Merci :)