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restitution decodeur canal après resiliation

toonini
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bonjour je souhaite restituer mon decodeur suite à une resiliation. hors je n'ai pas reçu de bon E chronopass ni le nom du relai où je dois le déposer . merci 

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Bonjour toonini

A la suite de la résiliation de votre abonnement, vous recevrez le bon de retour "e-chronopass" pour la restitution du matériel sous un délai de 30 jours:
https://assistance.canal.fr/questions/1651705-resilier-ab...

(si ce n'est pas déjà fait, préférez un envoi par LRAR afin d'éviter tout litige avec le service client, ce dernier pouvant déclarer le courrier perdu ou non reçu)

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⚠ Vous pouvez retrouver des informations pratiques sur l'obtention du bon de retour “e-chronopass” et les points relais Pickup nous permettant de restituer le matériel à CANAL+, en consultant cette FAQ:
https://assistance.canal.fr/questions/1651897-restituer-d...

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Concernant la restitution du matériel (décodeur, carte et accessoires) auprès de CANAL+, voici la liste:

  • le décodeur, la télécommande, la carte d'abonnement, le cordon d'alimentation électrique, les câbles HDMI, Péritel et Ethernet ainsi que le Disque Dur externe, si vous l'avez reçu

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Au cas où, pour contacter gratuitement le service clientèle, regardez ce sujet:
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Autrement, voici 2 liens:
https://client.canal.fr/contacts/

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

  • sélectionnez la thématique de votre choix en 1. et 2. ensuite 1 clic sur “Nous contacter” en 3. puis sur “Être rappelé”
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