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Se désabonner à netflix

yiyine
yiyine

yiyine

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Bonsoir

Nous venons de recevoir la nouvelle box et en manipulant nous nous sommes abonnes a netflix mais nous voulions juste avoir un descriptif et voir ce que c'etait netflix . Nous avons reçu un mail pour confirmer mais je ne l'ai pas fait. Suis je vraiment abonnée? est ce que netflix va nous prelever le mois prochain?. si oui comment faire pour annuler?

Réponses de la communauté

Virginie35682466
Virginie35682466

Virginie35682466

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Il vous suffit simplement de contacter votre service client canal eux vous annulerons cela directement en ligne .

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@yiyine

Vous pouvez aussi contacter directement le service client via la rubrique "nous contacter" puis "réclamation", et leur indiquer que c'était une erreur (ils savent qu'ils ne protègent pas correctement les modifications de contrats depuis le décodeur), ou que vous faites jouer le droit de rétractation.

J'ai été dans la même situation récemment (qqun chez moi à fait une fausse manip modifiant la formule d'abonnement sans le vouloir), et le service réclamation est revenu à ma formule précédente.

ddetti
ddetti

ddetti

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Bonjour,
J'ai eu le même soucis. Ce n'est pas normal que ce soit si facile d'être abonné et si difficile de se désabonné.

Char Hanté
Char Hanté

Char Hanté

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J'avais parfaitement compris votre demande. Cependant Canal ne fournit pas de document suffisament détaillé.
Donc il faut vous inspirer de celui qui est ligne, vous le recopiez en précisant que c'est uniquement pour le rajout de NETFLIX, et vous l'envoyez en AR.
Attention, si Canal oublie de tenir compte de votre rétractation, vous devrez faire une réclamation ( lien " Nos contacter" en bas de cette page ) .

yiyine
yiyine

yiyine

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bonsoir
Je suis désolée si je me suis mal expliquer, je ne veux pas resilier mon abonnement canal+ mais juste Netflix que j'ai souscris sans le vouloir avec ma télécommande et sur la tv celui ci bien que j'ai déjà un abonnement Netflix indépendamment de canal donc comment puis je annuler juste Netflix?
merci

Char Hanté
Char Hanté

Char Hanté

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