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Refus de réengagement de 24 mois il me propose 12 mois
- laurent33219460
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Bonjour réengagement de 24 mois refusé il me propose un engagement de 12 mois
Réponses de la communauté
- jean luc 44
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Bonjour,
Exact, il faut téléphoner pour un engagement de 24 mois avec une grosse remise à l'appui.
- JM0805
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Bonjour,
En ligne il n'est pas possible, du moins selon mon expérience qui date de 1 an, de se réabonner pour 24 mois.Il faut contacter le service client.
Si c'est ce que vous avez fait et que vous êtes encore à plus d'un mois de votre échéance envoyez leur une lettre de résiliation selon la procedure décrite dans cette FAQ :
https://assistance.canal.fr/questions/1651705-resilier-ab...
Vous serez contacté sans faute par un conseiller plus à l'écoute pour vous garder.
Si votre date d'échéance est le 30/11 il est trop tard pour résilier puisque selon la tacite reconduction contractuelle vous êtes re-engagé pour 12 mois , mais vous pouvez faire une réclamation selon la procedure disponible dans "Nous contacter", là aussi vous serez recontacter par un conseillé plus compréhensif.
