Sujet en attente de réponse

Refus de réengagement de 24 mois il me propose 12 mois

laurent33219460
laurent33219460

laurent33219460

Niveau
0
54 / 100
points

Bonjour réengagement de 24 mois refusé il me propose un engagement de 12 mois

Réponses de la communauté

jean luc 44
jean luc 44

jean luc 44

Niveau
2
781 / 2000
points

Bonjour,

Exact, il faut téléphoner pour un engagement de 24 mois avec une grosse remise à l'appui.

jacques.M
jacques.M

jacques.M

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
En ligne il n'est pas possible, du moins selon mon expérience qui date de 1 an, de se réabonner pour 24 mois.Il faut contacter le service client.
Si c'est ce que vous avez fait et que vous êtes encore à plus d'un mois de votre échéance envoyez leur une lettre de résiliation selon la procedure décrite dans cette FAQ :
https://assistance.canal.fr/questions/1651705-resilier-ab...
Vous serez contacté sans faute par un conseiller plus à l'écoute pour vous garder.
Si votre date d'échéance est le 30/11 il est trop tard pour résilier puisque selon la tacite reconduction contractuelle vous êtes re-engagé pour 12 mois , mais vous pouvez faire une réclamation selon la procedure disponible dans "Nous contacter", là aussi vous serez recontacter par un conseillé plus compréhensif.