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Je n'arrive plus à avoir les chaines sur le mini décodeur

Annie24248478
Annie24248478
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je n'arrive plus à avoir les chaines avec le mini décodeur

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. 

Je vous souhaite une bonne journée.

dan30980
dan30980
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La liaison du décodeur est passée par la prise HDMI3 au lieu de HDMI1. Cas fréquent d'après la conseillère, sur les nouveaux téléviseurs (Samsung en l'occurrence)
Bien à vous.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Merci pour ce retour. 

Quelle manipulation a été effectuée ? Ceci peut servir à d'autre membres qui rencontrent la même anomalie. 

Merci.

dan30980
dan30980
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Problème résolu via assistance téléphonique.Merci à vous.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir, 

Pouvez-vous nous donner plus de précisions s'il vous plait ? 

Quel est le message d'erreur rencontré par exemple sur les chaines manquantes ? 

Merci.

dan30980
dan30980
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Après installation du nouveau décodeur, impossible d'avoir les instructions du guide sur mon téléviseur (étape 8) HDMI branchée sur la TV sur HDMI IN (STB) antenne satellite branchée en SAT1.