Sujet en attente de réponse
Offre canal 1 mois pour essayé
- couri
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Bonjour
J'ai souscris a l'offre canal + canal sat sur freebox un mois pour essayé le 25 octobre je recois un email de suite apres qui me dit
| Vous avez souhaité souscrire à un contrat d’abonnement CANAL+ et nous vous remercions de votre confiance. |
| Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de valider votre demande. Naturellement, aucune somme ne vous sera prélevée. |
| Pour profiter au plus vite de l’ensemble de vos programmes, nous vous invitons à contacter l’un de nos Conseillers Clientèle au |
| Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. |
| Bien à vous, |
L’équipe CANAL+
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et je m appercois que vous essayé de me prelevé le
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Réponses de la communauté
- pierrickand
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Bonjour,
Par rapport au mail que vous aviez reçu indiquant qu'ils ne pouvaient pas donner suite à la demande d'abonnement, oui il y a un soucis visiblement.
Par contre concernant le mois pour essayer, ils ne disent pas qu'il est gratuit (les offres sans engagement indiquent par exemple que le 1er mois est "offert").
Les modalités précisent à quoi correspond ce mois pour essayer, et c'est juste une possibilité de résilier pendant cette période :
(1) non valable dans le cadre d’un ajout ultérieur d’un ou plusieurs pack(s) . pendant le premier mois pour essayer (+ le mois en cours), possibilité de résilier votre contrat d’abonnement soit en vous rendant sur votre espace client, rubrique « mon compte/résilier mon abonnement », avant le 26 novembre 2019 pour toute souscription en octobre 2019, avant le 26 décembre 2019 pour toute souscription en novembre 2019, avant le 26 janvier 2020 pour toute souscription en décembre 2019 et avant le 26 février 2020 pour toute souscription en janvier 2020, soit en écrivant au service clients canal+ – tsa 86712 – 95905 cergy-pontoise cedex 9 au plus tard 3 semaines avant la fin du premier mois (+ le mois en cours). la résiliation sera effective à la fin du mois de votre demande. a défaut de résiliation, vous restez engagé dans les mêmes conditions jusqu’au terme de votre abonnement canal+.
