Sujet en attente de réponse

Modification abonnement non sollicitée

Philippe39171578
Philippe39171578

Philippe39171578

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai reçu récemment un vertain nombre de mails de votre part signalant, d'une part des connexions suspectes à mon compte et de l'autre un avis de modifocation de mon contrat (de 39,90 € à 99,90 € par mois), que je n'ai absolument pas sollicté.

Merci de me confirmer que la nature de  mon contrat reste inchangée.

Réponses de la communauté

JM0805
JM0805

JM0805

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
Et surtout comme visiblement vos identifiants ont étés piratés voir cette FAQ :
https://assistance.canal.fr/questions/1915486-compte-cana...
Je rajoute même de créer une novelle adresse mail uniquement pour Canal en évitant de plus le basique prénom.nom@**** facile pour des pirates à retrouver.

Cyrilf66
Cyrilf66

Cyrilf66

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour Philippe, il m'est arrivé le même problème, un abonnement
intégral + (89,90€) que j'aurais souscrit en lieu et place de mon abonnement à 34,90€. Chose que je n'ai jamais demandé bien sûr. J'ai appelé le service client ce matin, qui a "normalement" fais l'annulation.
Service client numéro: 0892393910.