Sujet en attente de réponse
Modification abonnement non sollicitée
- Philippe39171578
- Niveau
- 0
- 2 / 100
- points
J'ai reçu récemment un vertain nombre de mails de votre part signalant, d'une part des connexions suspectes à mon compte et de l'autre un avis de modifocation de mon contrat (de 39,90 € à 99,90 € par mois), que je n'ai absolument pas sollicté.
Merci de me confirmer que la nature de mon contrat reste inchangée.
Réponses de la communauté
- JM0805
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Et surtout comme visiblement vos identifiants ont étés piratés voir cette FAQ :
https://assistance.canal.fr/questions/1915486-compte-cana...
Je rajoute même de créer une novelle adresse mail uniquement pour Canal en évitant de plus le basique prénom.nom@**** facile pour des pirates à retrouver.
- Cyrilf66
- Niveau
- 0
- 17 / 100
- points
Bonjour Philippe, il m'est arrivé le même problème, un abonnement
intégral + (89,90€) que j'aurais souscrit en lieu et place de mon abonnement à 34,90€. Chose que je n'ai jamais demandé bien sûr. J'ai appelé le service client ce matin, qui a "normalement" fais l'annulation.
Service client numéro: 0892393910.
- 80s
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@philippe39171578 bonjour
Contactez le service client pour cela
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Ou en bas de page cliquez sur nous contacter et vous pourrez vous faire rappeler
Cordialement !
