Ce sujet a été résolu
impayé réglé mais impossible d'accèder à mes services.
- Alexandre30519905
- Niveau
- 0
- 14 / 100
- points
Bonjour à tous,
Je suis abonné canal, j'ai eu récement un impayé ( en faute, l'expiration de ma carte bancaire ). J'ai regularisé le dit impayé sur mon espace client ( débit sur mon compte bancaire et confirmation email ) mais voila sur mon espace client persiste la présence de l'encart ( régulariser mon impayé ( le même ) alors que ce dernier est bien payé ).
Que faire ?
J'ai déja contacter le numéro non surtaxé de Canal. Ils m'ont confirmés que je n'avais plus d'impayés et que la situation devrait se rétablir.
Il va s'en dire que je ne peux accéder à aucune rubrique de l'espace client, ni contacter le service client....
Bonne journée
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour à tous,
Un accès à votre dossier personnel serait nécessaire pour pouvoir mieux vous renseigner. N'hésitez pas à contacter un conseiller pour faire le point sur le statut de votre abonnement.
Bonne journée
Réponses de la communauté
- Florian20848655
- Niveau
- 0
- 15 / 100
- points
Bonjour,
Même soucis, je suis également en recherche de solution
- Claude38753608
- Niveau
- 0
- 18 / 100
- points
Bonjour Alexandre,
J'ai eu le même souci. Je viens de voir qu'il y avait également des problèmes avec la création de nouveaux comptes...
Un peu de patience ;)
Bonne journée,
Claude
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
Rappelez les. Ils n'y a qu'eux qui pourront agir sur votre compte.
