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Résiliation impossible "Une erreur est survenue"
- PATRICK37825479
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Bonsoir à tous,
Je rencontre un problème lorsque je souhaite effectuer la résiliation de mon abonnement sans engagement.
En effet, je suis le processus normal en allant sur mon espace client dans abonnement puis dans Gérer mon abonnement --> Résilier mon abonnement.
Et je tombe sur le message : "Une erreur est survenue, merci de contacter le service client...".
Normalement je ne devrais pas avoir ce genre de message car je dois pouvoir résilier sans aucune contrainte.
Quelle serait la solution ?
En vous remerciant par avance.
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0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- LUDOVIC39349770
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Bonjour a tous, aujourd'hui il n'y a pas de probleme pour se connecter a l'espace client et resilier le contrat sans engagement. J'ai pu le faire facilement.
Réponses de la communauté
- PATRICK37825479
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Je viens de re-tester et ma demande de résiliation a été validée sans que j'ai eu à faire la démarche.
Je pense qu'il y a dû y avoir un bug tout le weekend.
- yoda64
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perso moi via chrome via windows 10 je me connecte sans probleme a mon espace client.
- Véronique2010257
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J ai le même problème. À chaque fois que j essaye d accéder à mon espace je suis bloqué. En essayant d appeler le service client, l attente est extrêmement longue..
- PATRICK37825479
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Je vous tiendrai au courant dès que j'ai une réponse via Twitter.
Si vous avez une réponse de votre côté, n'hésitez pas à faire de même :)
- LUDOVIC39349770
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J'ai exactement le meme probleme. C'est vraiment scandaleux. J'appelerai le service client demain.
Il serait bien de remettre un message sur le forum pour voir si vous avez pu resilier votre abonnement apres les avoir appele.
Merci!
- PATRICK37825479
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Merci pour votre réponse.
Je suis indirectement rassuré de savoir que je ne suis pas le seul à rencontrer un problème sur l'espace client.
Je viens d'envoyer un message privé sur le compte twitter @InfoAbonneCanal et j'attends leur retour.
Je contacterai le service client si aucun avancement.
Cordialement :)
