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Location vidéo à la demande - impossible de lire la vidéo
- Arnaud40400791
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Bonjour,
Je viens de payer pour la location d'un film mais impossible de lancer la vidéo.
J'utilise un ordinateur portable et je n'ai pas d'abonnement Canal+, je voulais simplement louer un film.
J'obtiens un message d'erreur "Impossible d'accéder au contenu, veuillez vérifier votre connexion internet" (voir pièce jointe).
Or ma connexion internet fonctionne très bien.
Par ailleurs, je voulais contacter le service client mais "votre abonnement ne permet pas l'accès à cette rubrique" (voir pièce jointe).
Donc aucun moyen de joindre Canal...
Si quelqu'un a des idées je suis preneur, au moins pour me faire rembourser.
Merci
Réponses de la communauté
- Arnaud40400791
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Bonjour Samatha,
Merci pour votre retour. Cependant, étant actuellement à l'étranger, appeler ce numéro me coûterait vite plus cher que le prix de la location...
J'ai essayé de contacter Canal par Facebook, et en répondant à l'email de confirmation de commande.
Je vais voir ce que ça donne.
Cdlt
Bonjour Arnaud
Vous pouvez contacter un conseiller clientèle CANAL VOD afin d'effectuer un diagnostic ou pour demander le remboursement de votre achat, en suivant ces liens:
