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Je n'ai plus accès à menu ni aux enregistrements par 99

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je peux accéder aux chaines, mais je n'ai plus accès à menu ni auix enregistrements par 99

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@pierre

Dans ce cas contactez le service client pour 1 diagnostic dès demain

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !

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J'ai essayé, une mise à jour se fait, mais pas de réinstallation et les problèmes demeurent !!

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@pierre

Essayez ceci attention c'est 1 reinstallation totale

Debranchez le disque dur si vous en avez 1 sinon vous perdrez vos enregistrements

Photo ci-joint

Cordialement !

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Mon décodeur est un cube satellite canal, j'accède aux chaines, mais je ne peux accéder à MENU (aucune réponse lorsque je sélectionne sur la télécommande bien que menu s'affiche sur le décodeur); si j'essaye d'accéder à mes enregistrements par 99 ou 213, l'image se fige

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@pierre

Quel decodeur avez vous ?

Cordialement !

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Je tape 213 et le décodeur affiche 99 !!!!
et je ne peux pas accéder à menu

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Non, je n'ai pas accès à menu

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@pierre bonjour

Regardez ici

https://assistance.canal.fr/questions/2201620-canaux-puis...

Cordialement !