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tarif qui augmente sans prévenir

dcour
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Bonjour à tous,

javais un abonnement à 24.90 € pendant deux ans et j'ai la surprise de voir que depuis janvier l'abonnement est passé à 39.90 sans prévenir, et avaec date de resiliation anniversaire bien entendu : o,n se sent pieds et mains liés !!!!

c'est une honte, 

queqlun sait il comment sen sorti juridiquement ?

Car le numero d'assitance pour le sjoindre ne repond toujour spas depuis 3/4 dheure : qu'est ce que ce service ???

manque de personnel, contrats trop verrouillés : decidement CANAL + n'es tplus du tout à la pointe : ils vont mourir 

 

merci de vos suggestions ou retours d'experienc e

 

Dominique C.

 

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

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@dcour

En complément de la réponse de christophedu13250, Canal envoie un email au plus tard 1 mois avant la date limite de résiliation (qui est 1 mois avant l'échéance) pour rappeler cette date limite de resiliation avant reconduction suivant les termes du contrat (qu'il faut relire).

Donc à moins que vous n'ayez pas reçu cet email (vérifiez vos spams), juridiquement ils sont clean.

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Vous êtes certainement arrivé en fin de période de promotion.
Lorsque vous avez souscrit il y a 2 ans, c'était stipulé dans le contrat.
A l'issue des 2 ans, et sans action de votre part, votre contrat est reconduit tacitement au tarif en vigueur pour une période de 1 an.
Canal a toujours appliqué la tacite reconduction.
Contactez le service client pour essayer de négocier un meilleur tarif ici :
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...