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Problème résiliation abonnement

Leo37093501
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Bonjour,
J’ai souscrit un abonnement canal + depuis 1 mois (le 10 Janvier 2020) en payant 24,99€ mais à plusieurs reprise de nombreux messages mon été envoyé comme quoi je devais payé 17,99€, j’ai bien évidemment pas payé car cela me semblait être une erreur et la semaine suivante un nouveau message m’a été transmis en me redemandant 17,99€ puis 42,99€. J’ai supprimé mon compte par la suite mais j’ai toujours accès au fonctionnalité Canal Plus. J’en déduis que mon abonnement n’a pas été supprimé. Que faire?

Réponses de la communauté

Leo37093501
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Je ne peux malheureusement pas passer les étapes, je dois automatiquement rendez mon numero de telephone ou mon numero de client, que canal plus de reconnais pas.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Leo37093501

Vous n'avez pas besoin de numéro de client pour les joindre par le numéro non surtaxé. Passez les étapes du répondeur téléphonique de manière à avoir accès à qqun.

Qqun qui a oublié son numéro de client peut par exemple les joindre de cette manière.

Leo37093501
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Donc je ne peux pas régler mon problème

Leo37093501
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Je n’ai plus de numéro client sachant que l’application de me reconnaît plus.