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Je n'ai jamais accepté le moindre ajout sur mon abonnement Et je me retrouve avec des supplément à payer
- BLOUET23303881
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je n'ai jamais accepté le moindre ajout sur mon abonnement
Ni signé quoi que ce soit dans ce sens
Et je me retrouve avec des débits 20 E supérieurs à ce qui est prévu
Sans avoir donné le moindre accord
C'est un abus caractérisé!
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@ALAN24680504
Vous ne contactez pas le service client ici mais un forum d'abonnés.
Si vous venez de vous abonner à une offre avec engagement, vous avez peut-être les frais d'accès de 50€ + le prorata du 1er moins ?
(Sauf si vous aviez une offre avec frais d'accès offerts).
Regardez sur votre espace client page abonnement, le détail de vos prélèvements, et contactez le service client en cas de soucis.
- ALAN24680504
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Bonjour je me retrouve avec plus de 50 euro de facture alors que je n ai rien signer pourriez vous m répliquer pourquoi car sinon je me desabonne
- JOANNA32378986
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bien venu au club !
Ils me prélèvent 30 E en plus des 19,99 E de base pour soit disant des offres promotionnelles que j'aurais acceptée...... mais AUCUN Contrat n'a été signé de ma part, pourtant, je suis visiblement engagée pour 24mois.....?!!!!!?
je vous propose de faire comme moi et contacter DGCCRF et l'histoire va être vite vue, c'est grave.
- pierrickand
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Bonsoir
Regardez sur votre espace client page abonnement ce qui a changé.
Puis contactez le service client rubrique nous contacter et motif de réclamation, s'il vous ont ajouté quelque chose que vous n'avez pas pris à la base.
Si jamais vous avez toujours le même abonnement et que vous venez de passer votre échéance, c'est sûrement une fin d'offre promotionnelle prévue sur votre contrat.
