Bonjour, 

 le services client étant indisponible actuellement je souhaiterais savoir comment procédé.

Ayant souscrit un abonnement le 18/01/2020, je devait bénéficier du 1er mois offert. néanmoins j'ai étais prélevé le 22/01 et n'est donc pas bénéficié du 1er mois offert. 

De plus le prélevement n'apparait pas dans mon espace client. Uniquement sur mon compte en banque. 

qu'elle demarche doit-je effectuer?

Cordialement