Relance pour abonnement résilié

Question

Mon abonnement est résilié et j'ai des relances de paiement

80s · Answer

@Colette bonjour   Contactez le service client pour cela   https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits  Cordialement !

JM0805 · Answer

Bonjour, Il vous faut contactez le service client , ici vous êtes sur le forum d'entraide. Vérifier avant votre statut dans Espace Client/ Abonnement pour voir si votre résiliation a bien été prise en compte. Pour contacter le service client voir ce sujet : https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

laeticiafaccio · Answer

Dans mon cas : résiliation au 29/02/2020, confirmation par canal reçue, et 2 prélèvements de 24.90€ en mars et avril 2020.  J’appelle le service le 07/04/2020 : on me reponds qu’il s’agit d’une erreur et qu’un remboursement me sera fait sous 14 jours. Non seulement le remboursement n’a pas été fait mais on m’a encore prélevé le 15/04/2020 6,00€ de location de décodeur ! Dans ce cas, faites comme moi : j’ai appelé ma banque qui a fait rejeter les 3 prélèvements, même celui de mars ( les sommes ont donc été remises sur mon compte) et faites opposition pour tout prélèvement ultérieur de canal !  + courrier a une association de consommateurs et a la dgccrf. Marre de ces manoeuvres abusives !!!

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